Hello, Poldek.
On 16.07.2020 11:55 you wrote:

> W dniu 2020-07-16 o 09:13, J.F. pisze:
>> Użytkownik "Poldek"  napisał w wiadomości grup
>> dyskusyjnych:reos5p$1rtn$...@g...aioe.org...
>>> Dawno temu w jakimś serwisie internetowym podałem dane mojej karty
>>> "wirtualnej", aby skorzystać z tego serwisu. Minęło X miesięcy i
>>> karta straciła ważność - minął termin ważności podany na karcie.
>>> Bank przysłał nową kartę z tym samym numerem karty, tym samym
>>> imieniem i nazwiskiem, z innym terminem ważności i innym kodem
>>> CVV. Nie aktywowałem tej karty od razu, lecz po przerwie między
>>> upływem terminu ważności starej karty. Po kilku miesiącach od
>>> utraty ważności starej karty nowa karta została obciążona przez
>>> tamten serwis internetowy opłatą za odnowienie subskrypcji.
>>> Zrobiłem reklamację w banku, a bank odrzucił reklamację
>>> uzasadniając, że nie zastrzegłem karty - tej nowej. Zaznaczył, że
>>> jeśli zrobię zastrzeżenie tej obecnie posiadanej i ważnej karty,
>>> to wtedy mogą ew. rozpatrzyć reklamację jeszcze raz. Bank ma
>>> rację, czy nie ma racji?
>> Przeczytaj regulamin :-) Ogolnie tak to ma dzialac - dla uslug typu
>> prenumerata, dostawca raz sprawdza CVV, a potem obciaza karte
>> regularnie. Po samym numerze karty - karta sie odnawia, a cykliczne
>> obciazenie ma dalej byc mozliwe. Nie baczac na zmiane daty
>> waznosci i CVV.
> Nie wiem, czy tak to ma działać, ale tak to nie działa w serwisach z
> których korzystałem z intencją ciągłego korzystania. Np. Netflix,
> Spotify, Apple, Kindle po upływie daty ważności karty nie odnawia
> dalej usług, tylko domaga się zaktualizowania danych dot. płatności.
>> I teraz tylko trzeba doczytac, co w przypadku braku aktywacji. Bank
>> powinien sam zastrzec, wyjasniac sprawe, czy obslugiwac dalej. A tu
>> jeszcze karta wirtualna - czyli odpada zagubienie na poczcie. No i
>> ... nie wypowiedziales umowy, nie zastrzegles, czyli miales
>> intencje korzystac dalej :-P
> W dniu upływu ważności starej karty nie miałem intencji korzystać
> dalej z tej karty. Nowa karta leżała w szufladzie, a płatności
> cyklicznie nie działały - dostawałem maile z ponagleniami, że
> wyłączają mi usługi, gdyż nie mogą ściągnąć pieniędzy z karty. Po
> ok. 2 tygodniach przerwy postanowiłem jednak aktywować nową kartę.
> Uczyniłem to i zaktualizowałem dane dot. płatności we wszystkich
> serwisach, w których mam subskrypcje i chcę z nich korzystać. W tym
> jednym serwisie nie zaktualizowałem danych karty, gdyż nigdy nie
> zamierzałem z niego korzystać ponad 7 dni okresu próbnego, które
> upłynęły wiele miesięcy wcześniej. Pytanie dotyczy tego, czy
> słusznie bank uzależnia rozpatrzenie reklamacji od wcześniejszego
> zastrzeżenia aktualnej karty. Podkreślam, że w tym serwisie, który
> obciążył nie podałem danych tej karty, która jest teraz aktywna,
> lecz jej poprzedniczki, która utraciła ważność 2 miesiące przed
> obciążeniem.

Wcale mu się nie dziwię. Skoro samodzielnie nie byłeś/jesteś w stanie
wyłączyć subskrypcji lub wyjaśnić sprawy z serwisem, to bank nie chce
rozpatrywać reklamacji co miesiąc/kwartał/rok dotyczącej tej samej
karty.


--
Pete