Jestem jednym z klientów Fortisa, który nie dostał pierwszego wyciągu z
karty Fortis Ideal ("na dowód"). Oczywiście naliczono mi kartę za
nieterminową spłatę (spłaciłem 2 dni po terminie).

Wysłałem do nich maila - w zasadzie w formie pytania, czy nie przewidują
anulowania automatycznie naliczonej opłaty za brak spłaty w terminie dla
wszystkich klientów z powodu powszechnie znanego problemu z
dostarczeniem pierwszego wyciągu. Oczywiście podałem własne dane
adresowe i poprosiłem - o ile to możliwe - o przesłanie wyciągu.

Maila wysłałem 08.06. Dziś dostałem mailem odpowiedź:
- zestawienie za kwiecień zostało wysłane na mój adres, nie dotarło z
przyczyn niezależnych od banku,
- mimo to zwracają mi opłatę za nieterminową spłatę,
- wyciąg za kwiecień przesyłają w PDFie jako załącznik,
- przepraszają za zaistniałą sytuację, dołożą starań i wyrażają nadzieję ;-)

Innymi słowy: warto wysłać reklamację, bank potraktował sprawę bardzo na
korzyść klienta.

Marek

do góry

MarekM napisał(a):

> Jestem jednym z klientów Fortisa, który nie dostał pierwszego wyciągu z
> karty Fortis Ideal ("na dowód"). Oczywiście naliczono mi kartę za
> nieterminową spłatę (spłaciłem 2 dni po terminie).
>
> Wysłałem do nich maila - w zasadzie w formie pytania, czy nie przewidują
> anulowania automatycznie naliczonej opłaty za brak spłaty w terminie dla
> wszystkich klientów z powodu powszechnie znanego problemu z
> dostarczeniem pierwszego wyciągu. Oczywiście podałem własne dane
> adresowe i poprosiłem - o ile to możliwe - o przesłanie wyciągu.
>
> Maila wysłałem 08.06. Dziś dostałem mailem odpowiedź:
> - zestawienie za kwiecień zostało wysłane na mój adres, nie dotarło z
> przyczyn niezależnych od banku,
> - mimo to zwracają mi opłatę za nieterminową spłatę,
> - wyciąg za kwiecień przesyłają w PDFie jako załącznik,
> - przepraszają za zaistniałą sytuację, dołożą starań i wyrażają nadzieję ;-)
>
> Innymi słowy: warto wysłać reklamację, bank potraktował sprawę bardzo na
> korzyść klienta.
>
> Marek

W ubiegłym tygodniu wysłałem poleconym reklamację naliczonej opłaty. Do
dzisiaj zero odpowiedzi, choć podałem wszystkie dane łącznie z mailem i
komórką


--
Markus Sprungk msprungk(at)post(KROPKA)pl
ICQ: 79050392 m...@g...com
Tlen: msprungk
GG: 1447098

do góry

Markus Sprungk napisał(a):

> W ubiegłym tygodniu wysłałem poleconym reklamację naliczonej opłaty. Do
> dzisiaj zero odpowiedzi, choć podałem wszystkie dane łącznie z mailem i
> komórką

Następnym razem wyślij maila ;-)

W zasadzie jestem zaskoczony, że odpowiedzieli, a w dodatku uznali taką
reklamację. Tym bardziej, że maila wysłałem na adres info at
idealnakarta.pl, a to chyba tylko taka "infolinia" prosprzedażowa, a nie
kanał kontaktu z klientem :-)

W każdym razie z mojej strony duży plus dla Fortisa.

Aha, karta ma marny limit 1000zł, a wszystkich transakcji było na co
najwyżej 200zł. I to jest jedyna usługa, z jakiej korzystam w tym banku,
więc żadnym złotym klientem raczej nie jestem.

Marek

do góry

MarekM napisał(a):


> Następnym razem wyślij maila ;-)

Wcale niegłupi pomysł :)


> Aha, karta ma marny limit 1000zł, a wszystkich transakcji było na co
> najwyżej 200zł. I to jest jedyna usługa, z jakiej korzystam w tym banku,
> więc żadnym złotym klientem raczej nie jestem.

To tak jak ja z tym, że ja zdążyłem wydać w tym okresie ponad 700 zł :)




--
Markus Sprungk msprungk(at)post(KROPKA)pl
ICQ: 79050392 m...@g...com
Tlen: msprungk
GG: 1447098

do góry

Markus Sprungk napisał(a):

>> - zestawienie za kwiecień zostało wysłane na mój adres, nie dotarło z
>> przyczyn niezależnych od banku,


Jakich, qrna, przyczyn niezależnych od banku jeżeli kupa ludzi nie
dostała pierwszego wyciągu? Coś im się zjebało w systemie i tyle. Chyba
że ktoś na poczcie hurtowo zapierdolił te wyciągi.

do góry

bob napisał(a):


> Jakich, qrna, przyczyn niezależnych od banku jeżeli kupa ludzi nie
> dostała pierwszego wyciągu? Coś im się zjebało w systemie i tyle. Chyba
> że ktoś na poczcie hurtowo zapierdolił te wyciągi.

Naucz się chłopie cytować z sensem. Zobacz sobie dokładnie kto co napisał w
tym wątku a nie jakieś bzdury cytujesz!




--
Markus Sprungk msprungk(at)post(KROPKA)pl
ICQ: 79050392 m...@g...com
Tlen: msprungk
GG: 1447098

do góry

bob wrote:
> Markus Sprungk napisał(a):
>
>>> - zestawienie za kwiecień zostało wysłane na mój adres, nie dotarło
>>> z przyczyn niezależnych od banku,
>
>
> Jakich, qrna, przyczyn niezależnych od banku jeżeli kupa ludzi nie
> dostała pierwszego wyciągu? Coś im się zjebało w systemie i tyle.

Nawet jeśli masz informatyków i czynisz wysiłki aby system sprawnie
działał to i tak system może siąść - i to są również przyczyny
niezależne.

Leszek

do góry

Leszek napisał(a):
> bob wrote:
>> Markus Sprungk napisał(a):
>>
>>>> - zestawienie za kwiecień zostało wysłane na mój adres, nie dotarło
>>>> z przyczyn niezależnych od banku,
>>
>>
>> Jakich, qrna, przyczyn niezależnych od banku jeżeli kupa ludzi nie
>> dostała pierwszego wyciągu? Coś im się zjebało w systemie i tyle.
>
> Nawet jeśli masz informatyków i czynisz wysiłki aby system sprawnie
> działał to i tak system może siąść - i to są również przyczyny niezależne.
>
> Leszek

Zgoda. Tylko niech korzystając z okazji nie rąbią wszstkich na 50 złotówek.

do góry

Leszek napisał(a):
> bob wrote:
>> Markus Sprungk napisał(a):
>>
>>>> - zestawienie za kwiecień zostało wysłane na mój adres, nie dotarło
>>>> z przyczyn niezależnych od banku,
>>
>>
>> Jakich, qrna, przyczyn niezależnych od banku jeżeli kupa ludzi nie
>> dostała pierwszego wyciągu? Coś im się zjebało w systemie i tyle.
>
> Nawet jeśli masz informatyków i czynisz wysiłki aby system sprawnie
> działał to i tak system może siąść - i to są również przyczyny niezależne.

Nie, to NIE SĄ przyczyny niezależne.

Pozdrawiam
Marcin Lubojański
--
interesujesz się turystyką? zapraszam na moje strony:
www.goscinni.betacom.pl - darmowe noclegi!! na zasadzie wymiany adresów
www.tramping.slask.pl - relacje, galeria, porady, niusy, tablica
ogłoszeniowa 'szukam ludzi do wyprawy', rozkład PKS Katowice

do góry

A ja wczoraj dostałem wyciąg.
Muszę przyznać, że jest bardzo przejrzysty, podobny do wyciągów KK w PKO BP,
lepszy od wyciągów z BPH czy nawet Rafiego. Tylko, że ja najbardziej lubię
wyciągi w wersji internetowej i dlatego zabardzo "ideała" nie eksplatuję.
Pozdrawiam,
Grzegorz Niedźwiecki

do góry