Witam !

Skusiłem sie na konto w Mbanku. Na www wypełniłem wniosek o założenie konta.
We wniosku wpisałem, że dysponuję numerem telefonu domowym. Po 3 dniach
dzwoni do mojego domu o godz. 10:00 kobieta z Mbanku i prosi o rozmowę ze
mną. Ja jestem w pracy. Moja mama odbierajac telefon mówi, ze poda jej
telefon do syna do pracy i żeby tam zadzwoniła. "To niemożliwe"- odpowiada
MBank ! Więc proszę zadzwonić po godzinie 15:00. "To niemożliwe"- odpowiada
MBank - zadzwonie jutro ". "Dobrze, ale niech pani dzwoni po 15:00". "To
niemożliwe"- odpowiada MBank i odkłada słuchawkę. Nastepnego dnia o godz.
10:30 do domu dzwoni MBank i historia się powtarza. Tym razem odbiera moja
zona "Mąż jest w pracy, podam numer i proszę tam zadzwonić". "To niemożliwe,
telefony są losowane"- odpowiada MBank - zadzwonie jeszcze jutro, jeżeli
rozmowa nie dojdzie do skutku, niech mąż zadzwoni do nas".
Po usłyszeniu relacji żony szlag mnie jasny mało nie trafił. Dlaczego oni
nie mogą myśleć, tylko wypełniają jakieś tajemnicze procedury ? Moze ktoś mi
to wyjaśnić, dlaczego we wniosku proszą np. o telefon domowy (nie koniecznie
do pracy) a potem przyjmują, ze maja doczynienia z bezrobotnym, który o
10:30 w Polsce :-) jest akurat w domu i nic nie robi.
Nie chcą mnie to prosić się nie zamierzam... skoro uruchomienie konta to
taki problem, to co bedzie później ?

pozdrawiam
--
_/_/ _/_/_/ _/ _/ _/_/ _/ _/ _/ _/
_/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/_/ _/ _/ _/
_/_/ _/ _/ _/ _/ _/_/ _/ _/ _/_/ _/ _/
_/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ @wp.pl

do góry

Dnia Wednesday, April 09, 2003 10:37 AM,
osobnik >> Arjano <<, napisał coś takiego:

(...)
> pracy, podam numer i proszę tam zadzwonić". "To niemożliwe, telefony
> są losowane"- odpowiada MBank - zadzwonie jeszcze jutro, jeżeli
(...)
> Nie chcą mnie to prosić się nie zamierzam... skoro uruchomienie konta
> to taki problem, to co bedzie później ?

Później będą losować Twoje zlecenia stałe .

:)
* * * * *
A.



--
Archiwum grupy: http://niusy.onet.pl/pl.biznes.banki

do góry

szczeże to chyba personel
jak do mnie dzwonili tylko ze na kom. i akurat w samochodzie to sie pani
pytala czy moze zadzwonic jutro o innej porze.

--
Pozdrawiam

Marcin Wirkus

[ turystyka: www.gory.giorgi.pl - www.nadmorzem.com ]
[ turystyka biznesowa: www.konferencje.net ]
[ strony www i poligrafia: www.ope.pl ]
[ skontaktuj się z nami: i...@o...pl ]
[ tel. +48 609 167 595, Gadu Gadu: 1122902 ]

do góry

"Marcin Wirkus" <m...@n...com> wrote in message
news:b70nn4$243$1@atlantis.news.tpi.pl...
> szczeże to chyba personel

Szczerze, to chyba niejaki Arjano.

W formularzu na www stoi jak wół:
"Wskaż, na który nr telefonu operator ma oddzwonić
Tel. domowy Tel. do pracy Tel. komórkowy"

Jak się wypełnia formularze na pałę, to potem takie efekty.
Pretensje zgłaszać tylko do siebie :-)

--
Pozdrawiam
Kamil Paszkiewicz
Visual FoxPro FAQ: http://www.dbf.pl/vfp
"Jedzmy gówna, przecież miliony much nie mogą się mylić!" - W.Łysiak

do góry

> Nie chcą mnie to prosić się nie zamierzam... skoro uruchomienie konta to
> taki problem, to co bedzie później ?
Później będzie jeszcze gorzej. Oczekiwanie na umowę, oczekiwanie na kartę,
oczekiwanie na listę haseł itd...

MaciejK

do góry

Fakt, z nimi sie gada jak z robotami.
Wynika to m.in. z tego, z rozmowy sa nagrywane i pracownicy
boja sie kar za odejscie od scislej procedury, ktora sie im
prawdopodobnie wyswietla na ekranie i jesli nie ma tam
jakiejs opcji do wyboru, to mowia "TO NIEMOZLIWE".

Ma to swoje zle i dobre strony.

Ja sie zawsze z tych panienek troche nabijam,
mowie, ze "ale z was tam tresowane robociki",
ale one zawsze zachowuja zimna krew :-)

Pozdrawiam,

latet

do góry

Kamil Paszkiewicz wrote:
> "Marcin Wirkus" <m...@n...com> wrote in message
> news:b70nn4$243$1@atlantis.news.tpi.pl...

> Szczerze, to chyba niejaki Arjano.

> W formularzu na www stoi jak wół:
> "Wskaż, na który nr telefonu operator ma oddzwonić
> Tel. domowy Tel. do pracy Tel. komórkowy"
>
> Jak się wypełnia formularze na pałę, to potem takie efekty.
> Pretensje zgłaszać tylko do siebie :-)

Taaaaaak ? No to przecież napisałem, żeby dzwonili do domu... Smyczy nie
posiadam, więc komórkowego nie podałem. W pracy mam inne zajecia a nie
załatwianie prywatnych spraw :-) Dlatego wybrałem "do domu". Nie ma w
formularzu o której godzinie, ale każda, średnio inteligentna osoba domyślić
się chyba może, że o 10:00 to się jest w pracy. Zwłaszcza jeżeli tej
cholernej osobie dwa razy się to mówi ! Jeżeli jednak są tak ograniczeni
(procedurami , he, he) to niech sobie wprowadzą rubryczkę "o której godzinie
mamy dzwonić do domu".

Robociki na duracellu...
--
_/_/ _/_/_/ _/ _/ _/_/ _/ _/ _/ _/
_/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/_/ _/ _/ _/
_/_/ _/ _/ _/ _/ _/_/ _/ _/ _/_/ _/ _/
_/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ @wp.pl

do góry

"Arjano" <a...@w...pl> wrote in message
news:b70rlf$msn$1@nemesis.news.tpi.pl...
[...]
> formularzu o której godzinie, ale każda, średnio inteligentna osoba
domyślić
> się chyba może, że o 10:00 to się jest w pracy. Zwłaszcza jeżeli tej
[...]

Każda średnio inteligentna osoba domyśli się, że w godzinach 8-16
bank będzie pracował pełna parą (potem już tylko mLinia) i skoro mają
podany taki numer, to na taki zadzwonią.

A może przekaż rodzinie, żeby przestali proponować twój numer
do pracy a zaczęli mówić "proszę zadzwonić po 18" ? :-)

--
Pozdrawiam
Kamil Paszkiewicz
Visual FoxPro FAQ: http://www.dbf.pl/vfp
"Jedzmy gówna, przecież miliony much nie mogą się mylić!" - W.Łysiak

do góry

Użytkownik Kamil Paszkiewicz napisał:
>
> Każda średnio inteligentna osoba domyśli się, że w godzinach 8-16
> bank będzie pracował pełna parą (potem już tylko mLinia) i skoro mają
> podany taki numer, to na taki zadzwonią.

Po to bank jest wirtualny, zeby nie trzeba bylo chodzic do niego miedzy
8 i 16. Po to jest Call Center zeby mozna bylo sprawy w banku zalatwic o
dowolnej godzinie, nawet o 3 w nocy. Po to w call center sa ludzie przez
cala dobe, zeby mogli dzwonic do klientow o dowolnie przez nich wybranej
porze.

> A może przekaż rodzinie, żeby przestali proponować twój numer
> do pracy a zaczęli mówić "proszę zadzwonić po 18" ? :-)

A moze konsultantka powinna zapytac, o ktorej moze zadzwonic? To interes
banku, a nie domownikow, zeby doprowadzic do szybkiego i sprawnego
zalatwienia sprawy.

Kiedys bylo tak (w niektorych bankach trwa to do teraz), ze trzeba sie
modlic przed dysponentka zeby cos zalatwic. Mbank podobno jest inny. Ale
czy na pewno?

Bartol

do góry

Kamil Paszkiewicz wrote:
> Każda średnio inteligentna osoba domyśli się, że w godzinach 8-16
> bank będzie pracował pełna parą (potem już tylko mLinia) i skoro mają
> podany taki numer, to na taki zadzwonią.
>
> A może przekaż rodzinie, żeby przestali proponować twój numer
> do pracy a zaczęli mówić "proszę zadzwonić po 18" ? :-)

Masz rację !! Poinstruuję domowników, żeby zaczęli proponować " prosze
zadzwonić po 18:00", skoro powtarzane 2 razy "proszę dzwonić po 15:00" nie
wystarczy... :-)

To tej pełnej pary mają jeszcze trochę między 15 a 16. Wydawało mi sie, ze
pracują 24 h, ale może tylko mi sie tak wydawało...

pzdr
--
_/_/ _/_/_/ _/ _/ _/_/ _/ _/ _/ _/
_/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/_/ _/ _/ _/
_/_/ _/ _/ _/ _/ _/_/ _/ _/ _/_/ _/ _/
_/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ @wp.pl

do góry