Czesc
Mam taki problem: regulowalem platnosci dla Ery GSM za pomoca polecenia
zaplaty.
Ostatnia faktura opiewala na kwote ok. 25zl. Kwota ta zostala pobrana 2 II.
Na wyciagu, obok prawidlowej operacji pobrania 25zl widnieje dodatkowo druga
transakcja:
pobranie przez Ere ok. 200zl, do ktorych sie nie poczuwam (pewnie jakas
pomylka).
W Erze nic nie zalatwilem, wybralem sie do BPH. Za pierwsza wizyta zostalem
splawiony, zebym zalatwial sobie sprawy z Era.
Do drugiej przygotowalem sie lepiej (Prawo bankowe, art. 63d, pkt. 6 i 7: do
30 dni moge zadac zwrotu pieniedzy).
Pani po przestudiowaniu przepisow najpierw chciala mnie przekonac, ze moge
tylko odwolac samo polecenie zaplaty, nastepnie udala sie na konsultacje,
potem dzwonila do doradcy, a na koniec okazalo sie, ze system nie dziala i
nic nie mozna sprawdzic.
Powiedziala, ze jestem pierwszym klientem z takim problemem i nie bardzo
wiedza, co robic. Obiecala, ze zadzwoni.
Niemniej jednak, na moj rozum, mam prawo zadac bezwarunkowego zwrotu
pieniedzy na moje konto.
W okienku nie bylem w stanie nic zalatwic.
Moze powinienem wyslac jakies pismo, bo czas plynie. Nigdy jednak takich
pism nie wysylalem
I tu pytanie: Jak adresowac to pismo (Dzial obslugi klienta, Dzial
reklamacji)?
I jak je wyslac: listem poleconym, czy tez inaczej?
Bank to: BPH Krakow, ul. Jozefinska 18
pozdr.
ls

do góry

Masz prawo do bezwarunkowego odwolania transakcji polecenia zaplaty - i wcale
nie musisz sie tlumaczyc dlaczego. Jesli panie w oodziale sa niedouczone to
piszesz pismo, skladasz w oddziale (koniecznie bierzesz potwierdzenie na kopii)
i czekasz co bedzie sie dziac :) Ewentualnie mozesz napisac drugie pismo do
centrali BPH skarzac sie na nieznajomosc przepisow przez personel banku i
wyrazajac wielki dyskomfort psychiczny z powodu nieprofesjonalnego zachowania
pracownikow :)

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

Użytkownik "ls" <sochalu_wytnij_to1234@um_wytnij.krakow_wytnij.pl> napisał w
wiadomości news:bvvhmp$egn$1@srv.cyf-kr.edu.pl...
> Czesc
> Mam taki problem: regulowalem platnosci dla Ery GSM za pomoca polecenia
> zaplaty.

Geez, uciekaj z tego banku i załóż sobie konto w takim, które umożliwia
anulowanie PZ zdalnie przez net - jak choćby Multi. Logujesz się, klikasz i
już. Kasa wraz z odsetkami wraca na Twoje konto. Zero pism, zero stresu i
niech się Era martwi.

Pozdrawiam,
Washko

do góry

Dnia 2004-02-06 09:18, zawodnik klubu sportowego znanej nam ligi
pszenno-buraczanej, zwany w półświatku rolniczym jako dc wykrzyczał
desperacko do podpitego sędziego:

> centrali BPH skarzac sie na nieznajomosc przepisow przez personel banku i
> wyrazajac wielki dyskomfort psychiczny z powodu nieprofesjonalnego zachowania
> pracownikow :)

ROTFL ... poddaję się ...
Jest taki dowcip ...
Klient do barmana : Dlaczego tu tak dziś wesoło ?
Barman: Kierownik czyta książkę skarg i wniosków ...

Sam najlepsze kwiatki w stylu takim jak pisałeś sobie zawsze kserowałem
(zaczerniałem dane) i woziłem ze sobą co by sobie humor czasem poprawić ;)

Ale ok ... pisz ... poprawisz komuś humor ... po czym ten zajrzy w jakiś
folder z szablonami , i wyśle ci odpowiedź ubolewającą nad głupotą
swoich podległych ... chyba, że zechce się z tobą podrażnić ;)

Pozdrawiam i jeszcze raz dzięki za porcję humoru ;)

--
Stasio Podróżnik na L4
www: http://www.przemysl-przemysl.prv.pl/ - PRZEMYŚL => Co ? Gdzie ?
e-mail: http://kopernet.eu.org/~promilek/e-mail.jpg

do góry

Stasio Podróżnik na L4 wrote:

Czy mógłbyś tak często nie zmieniać adresów ?


Dziękuję.
KJ
--
Jid: k...@c...pl lub k...@j...wp.pl

do góry

Dnia 2004-02-06 13:18, zawodnik klubu sportowego znanej nam ligi
pszenno-buraczanej, zwany w półświatku rolniczym jako Kamil Jońca
wykrzyczał desperacko do podpitego sędziego:

> Czy mógłbyś tak często nie zmieniać adresów ?

To zależy ...

--
Stasio Podróżnik na L4
www: http://www.przemysl-przemysl.prv.pl/ - PRZEMYŚL => Co ? Gdzie ?
e-mail: http://kopernet.eu.org/~promilek/e-mail.jpg

do góry

>
> Sam najlepsze kwiatki w stylu takim jak pisałeś sobie zawsze kserowałem
> (zaczerniałem dane) i woziłem ze sobą co by sobie humor czasem poprawić ;)
>
> Ale ok ... pisz ... poprawisz komuś humor ... po czym ten zajrzy w jakiś
> folder z szablonami , i wyśle ci odpowiedź ubolewającą nad głupotą
> swoich podległych ... chyba, że zechce się z tobą podrażnić ;)
>
> Pozdrawiam i jeszcze raz dzięki za porcję humoru ;)
>

Riposta aczkolwiek zamotana, to zupelnie niepotrzebna ;) Najwyrazniej
przeoczyles buzke na koncu zdania, ktore cie tak rozbawilo :)

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

ls wrote:

> Powiedziala, ze jestem pierwszym klientem z takim problemem i nie
> bardzo wiedza, co robic.

Może dla niej. Udało mi się załatwić taką sprawę w BPH. Fakt, że
próbowano mi wcisnąć dokładnie ten sam kit zarówno na infolinii
(naiwnie myślałem że załatwię to przez telefon) jak i w oddziale.
Po moim stanowczym oporze i kilkukrotnym tłumaczeniu jak to działa,
panienka w oddziale przyjęła moją "reklamację" (BPH tak to nazywa)
napisaną na kartce.
Już po tygodniu (powinny być od razu) pieniądze były z powrotem na
moim rachunku. Z datą pobrania.
Na twoim miejscu złożyłbym taką "reklamację" zostawiając sobie kopię z
potwierdzeniem przyjęcia pisma przez bank. Gdyby po tygodniu pieniądze
nie pojawiły się na moim rachunku, pisałbym pisma wyżej - do dyrektora
oddziału.

powodzenia,

Michał

do góry

Zakonczenie:
Na szczescie BPH stanal na wysokosci zadania i oddal pieniazki
pozdr.
ls

do góry