ls wrote:

> Powiedziala, ze jestem pierwszym klientem z takim problemem i nie
> bardzo wiedza, co robic.

Może dla niej. Udało mi się załatwić taką sprawę w BPH. Fakt, że
próbowano mi wcisnąć dokładnie ten sam kit zarówno na infolinii
(naiwnie myślałem że załatwię to przez telefon) jak i w oddziale.
Po moim stanowczym oporze i kilkukrotnym tłumaczeniu jak to działa,
panienka w oddziale przyjęła moją "reklamację" (BPH tak to nazywa)
napisaną na kartce.
Już po tygodniu (powinny być od razu) pieniądze były z powrotem na
moim rachunku. Z datą pobrania.
Na twoim miejscu złożyłbym taką "reklamację" zostawiając sobie kopię z
potwierdzeniem przyjęcia pisma przez bank. Gdyby po tygodniu pieniądze
nie pojawiły się na moim rachunku, pisałbym pisma wyżej - do dyrektora
oddziału.

powodzenia,

Michał