W nawiązaniu do licznych postów o mbanku piszę co mi rozum i praktyka
(kierownik małego oddziału baku marmurkowatego) podpowiada:

1 - bank nie jest instytucją zaufania publicznego. Jest taką samą formą
biznesu jak każdy inny. Czy bardziej etyczną - nie. Wielokrotnie otrzymuję
maile od mojego zarządu z info (tajne) "zmieniamy opłaty niezgodnie z
prawem, regulaminem, umową jak się będą klienci buntowali to grzeczniutko
ich przepraszać i zwracać kasę". Tak jest wszędzie więc podpowiadam
grupowiczom piszcie i walczcie o swoje !

2 - zmiany w mbanku są niczym innym jak skokiem na kasę. Ich dochodowość w
porównaniu do klasycznego banku jest kosmiczna. Zyski z posiadanej gotówki
wg moich skromych obliczeń są takie, że mogliby dać oprocentowanie koło
6-10% a i tak by wyszli na swoje. Wyliczyłem koszty mojej placówki i dochody
z gotówki wyliczałem 3 razy bo nie wieżyłem, że to tak wygląda. U mnie
obsługa call-centre i i całej bankowości on-line (internet, IVR i SMS) to 6%
kosztów bezpośrednich !!!

3 - mbank ma w swoim portfelu najbardziej znienawidzoną grupę klientów
(chodzi o Was moi mili) a oto dlaczego tak Was nienawidzimy:

- młodzi, dobrze wykształceni i nie da Wam się wmówić wszystkiego

- znacie i czytacie umowy, regulaminy i tabele opłat i co gorsze rozumiecie
je !!!

- podczas rozmowy z głupią panienką w kasie ośmieszycie jej niewiedzę

- ciężko pracujecie na swoją kasę (czasami dużą) i wymagacie odpowiedniego
traktowania

- jak Wam się coś nie podoba napiszecie maila do Zarządu (tak właśnie
potraficie pisać maile !)

i z tych powodów jesteście najbardziej nielojalną grupą Klientów i dlatego
po prostu odejdziecie do innego banku i nie dla głupich 0,50 ( 1/10 piwa)
tylko dlatego, że nie lubicie jak ktoś z Was robi idiotów.

Serdczności

kierownik