On 23 Wrz, 09:23, "Krzysztof" <o...@p...onet.pl> wrote:
>
> Jaki powod reklamacji? Jaki rodzaj transakcji? Bez tego trudno sie odniesc
> do konkrentej sprawy.- Ukryj cytowany tekst -
>

A jakie to ma znaczenie? Alior uzaleznia zwrot kasy od zwrotu Aliorowi
przez akceptanta. Alior nie stwierdza, ze reklamacja jest niezasadna,
tylko ze kasy nie odda, bo nie dostal zwrotu od akceptanta.

Transakcja byla dokonywana w automacie, czyli najpierw zatwierdzenie
PINem, a nastepnie wydanie towaru/realizacja uslugi. To drugie nie
nastapilo i automat wydal potwierdzenie, ze transakcja zostala
anulowana. Mimo anulowania transakcja zostala rozliczona.
Rozpatrywanie reklamacji trwalo 5 m-cy :).
Jak mialem analogiczny przypadek z karta Citi to wystarczyl jeden
telefon i po 2 czy 3 dniach nastapil zwrot. Nie wiem czy Citi dostalo
zwrot od akceptanta czy nie. Mnie poinformowano tylko o tym, ze bank
uznal reklamacje. No, ale za wyzsza kulture Aliora trzeba zaplacic :).

MK