"MK" <m...@i...pl> wrote in message
news:6136e736-e285-4457-aa46-109371e3d602@g18g2000vb
n.googlegroups.com...
> On 23 Wrz, 09:23, "Krzysztof" <o...@p...onet.pl> wrote:
>>
>> Jaki powod reklamacji? Jaki rodzaj transakcji? Bez tego trudno sie
>> odniesc
>> do konkrentej sprawy.- Ukryj cytowany tekst -
>>
>
> A jakie to ma znaczenie? Alior uzaleznia zwrot kasy od zwrotu Aliorowi
> przez akceptanta. Alior nie stwierdza, ze reklamacja jest niezasadna,
> tylko ze kasy nie odda, bo nie dostal zwrotu od akceptanta.
>
> Transakcja byla dokonywana w automacie, czyli najpierw zatwierdzenie
> PINem, a nastepnie wydanie towaru/realizacja uslugi. To drugie nie
> nastapilo i automat wydal potwierdzenie, ze transakcja zostala
> anulowana. Mimo anulowania transakcja zostala rozliczona.
> Rozpatrywanie reklamacji trwalo 5 m-cy :).

Jezeli masz potwierdzenie, ze transakcja zostala anulowana to jest to jakis
dokument i na jego podstawie mozesz napisac dalej do banku. Powolaj sie na
swoj dokument swiadczacy o anulowaniu transakcji i napisz, ze w razie
niepomyslnego rozpatrzenia sprawy, kierujesz ja do arbitra bankowego. Czesto
to dziala, bo banki wola uniknac sprawy u arbitra, jezeli nie sa w 100%
pewne swego, a okolicznosci przemawiaja na rzecz klienta.