WItam,
czy ktoś z Was próbował zwiększyć limit kredytowy (debetowy) na rachunku ROR
w BPH poprzez wniosek wypełniany elektronicznie (w SBI jest teraz taka
opcja)? Jak to działa, ile trwa? Będę wdzięczny za uwagi.
Dziękuję
Jarek

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

> WItam,
> czy ktoś z Was próbował zwiększyć limit kredytowy (debetowy) na rachunku ROR
> w BPH poprzez wniosek wypełniany elektronicznie (w SBI jest teraz taka
> opcja)? Jak to działa, ile trwa? Będę wdzięczny za uwagi.

Tego nie próbowałem, ale próbowałem skorzystać z opcji "Zgłaszanie problemów".
Efekty:

1. Zgłoszony problem jest widoczny losowo (zwykle nie jest wcale widoczny) dla
zgłaszającego problem.
2. Ze strony banku zero reakcji.

Jacek

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

Użytkownik "Jacek" napisał m.in.:

> próbowałem skorzystać z opcji "Zgłaszanie problemów".
> Efekty:
>
> 1. Zgłoszony problem jest widoczny losowo (zwykle nie jest wcale widoczny)
dla
> zgłaszającego problem.
> 2. Ze strony banku zero reakcji.

Potwierdzam. Bank w ogóle nie reaguje na problemy zgłaszane przez e-Sezam.
Odnoszę wrażenie że BPH z zasady olewa problemy zgłaszane drogą
elektroniczną i nikt nie nadzoruje czy odpowiedzi są udzielane. Po prośbach,
opier****niu przez TeleSezam, nadal zero reakcji! E-komunikacja z klientem
to wciąż jedna z najsłabszych stron BPH.

Pozdrawiam.
Adam Gentler

do góry

Użytkownik "Adam Gentler" <a...@n...bankier.pl> napisał w wiadomości
news:c8fgdc$1en$1@atlantis.news.tpi.pl...

> Potwierdzam. Bank w ogóle nie reaguje na problemy zgłaszane przez
e-Sezam.
> Odnoszę wrażenie że BPH z zasady olewa problemy zgłaszane drogą
> elektroniczną i nikt nie nadzoruje czy odpowiedzi są udzielane. Po
prośbach,
> opier****niu przez TeleSezam, nadal zero reakcji! E-komunikacja z
klientem
> to wciąż jedna z najsłabszych stron BPH.

Eee! - wystarczy wykazać się uporem. Ja zadałem pytanie i tak mniej więcej
przez tydzień sprawdzałem dwa razy dnia, czy czasem ktoś nie odpowiedział.
Później dałem sobie spokój. jakież było moje zdziwienie, gdy po miesiącu
zajrzałem do tej zakładki, a tam leży sobie i czeka odpowiedź. Z tym, że
niekompletna. Zadałem dodatkowe pytanie i do dziś nie mam odpowiedzi, a
upłynęło ze dwa miesiące. Ale czekam nadal cierpliwie. :-))

do góry

Robert Tomasik <r...@g...pl> napisał(a):

> Użytkownik "Adam Gentler" <a...@n...bankier.pl> napisał w wiadomości
> news:c8fgdc$1en$1@atlantis.news.tpi.pl...
>
> > Potwierdzam. Bank w ogóle nie reaguje na problemy zgłaszane przez
> e-Sezam.
> > Odnoszę wrażenie że BPH z zasady olewa problemy zgłaszane drogą
> > elektroniczną i nikt nie nadzoruje czy odpowiedzi są udzielane. Po
> prośbach,
> > opier****niu przez TeleSezam, nadal zero reakcji! E-komunikacja z
> klientem
> > to wciąż jedna z najsłabszych stron BPH.
>
> Eee! - wystarczy wykazać się uporem. Ja zadałem pytanie i tak mniej więcej
> przez tydzień sprawdzałem dwa razy dnia, czy czasem ktoś nie odpowiedział.
> Później dałem sobie spokój. jakież było moje zdziwienie, gdy po miesiącu
> zajrzałem do tej zakładki, a tam leży sobie i czeka odpowiedź. Z tym, że
> niekompletna. Zadałem dodatkowe pytanie i do dziś nie mam odpowiedzi, a
> upłynęło ze dwa miesiące. Ale czekam nadal cierpliwie. :-))
>

A ja zauważyłem, że ostatnio "coś drgnęło" tzn. zaczynają odpowiadać już na
następny dzień, ale odpowiedzi te są mało konkretne i strasznie schematyczne.
Mnie osobiście strasznie denerwuje, że ciągle nie widać operacji do karty
dodatkowej i dlatego raz na jakiś czas atakuję i pytam kiedy to będzie. Na
początku odpowiadali:
"Szanowny Panie Uprzejmie informuję, że karty dodatkowe będą widoczne po
kolejnym etapie wdrożenia systemu. Przepraszamy za powstałe utrudnienia. Z
poważaniem..."
Po jakimś czasie odpowiedź na to samo pytanie:
"Szanowny Panie Uprzejmie informuję, że w chwili obecnej proszę spróbować
szukać transakcji zaznaczając: zakres dat oraz opcję "Karty wybrane i karty
dodatkowe". Jeśli nadal nie będzie Pan widział tych transakcji proszę uzbroić
się w cierpliwość ponieważ jest to problem znany i przekazany administratorom
systemu do poprawy. Uprzejmie informuję, że na wyciągach otrzymywanych z
Banku będzie miał Pan rozliczone transakcje dla wszystkich kart. Uprzejmie
przepraszam w imieniu Banku za powstałe utrudnienia. Z poważaniem..."
Nie ma szans, aby doczekać się konkretnej odpowiedzi. Pocieszające jest to,
że wszelkie problemy/błędy są "znane i przekazane administratorom".

Pozdrawiam
Fro

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

Użytkownik " Fro" <f...@g...pl> napisał w wiadomości
news:c8hmfu$h7n$1@inews.gazeta.pl...

> Nie ma szans, aby doczekać się konkretnej odpowiedzi. Pocieszające jest
to,
> że wszelkie problemy/błędy są "znane i przekazane administratorom".

Może konkretnej nie mają.

Ale czemu nie ma powiadomienia mailem o otrzymaniu odpowiedzi. W starym
systemie to działało tak, ze odpowiedź przychodziła mailem. Było to moim
zdaniem wygodniejsze, zwłaszcza jak pracuję na modemie i co jakiś czas
jedynie wchodzę na ich strony, a pocztę odbieram kilka razy dziennie.

do góry

Dnia 2004-05-20 23:59, Użytkownik Robert Tomasik napisał:
> Ale czemu nie ma powiadomienia mailem o otrzymaniu odpowiedzi. W starym
> systemie to działało tak, ze odpowiedź przychodziła mailem. Było to moim
> zdaniem wygodniejsze, zwłaszcza jak pracuję na modemie i co jakiś czas
> jedynie wchodzę na ich strony, a pocztę odbieram kilka razy dziennie.

Hmm, dobry pomysł, powiadomienie na domyślnego maila (czyli przeważnie
@sezam.pl :>) o odpowiedzi na problem...

--
Marcin Nowakowski
MCR@IRC, ICQ UIN: 53375070, GG: 1824096, GSM: +48 504 583105
GCM/O d- s-:- a-- C++ L P- L+ E---- W+ N++ K- PS+ X++ R- tv b D+ h z+

do góry

Użytkownik "Marcin Nowakowski" <m...@i...usunto.pl> napisał w
wiadomości news:c8ld8o$uoc$1@absinth.dialog.net.pl...

> Hmm, dobry pomysł, powiadomienie na domyślnego maila (czyli przeważnie
> @sezam.pl :>) o odpowiedzi na problem...

Wiesz, taki sposób wydaje mi się nie tyle dobrym pomysłem, co oczywistym
pomysłem. Przyjęte przez BPH rozwiązanie poprzez wyświetlanie tego na
zakładce wydaje mi się za to mało funkcjonalne. Jeśli już z jakiś tam
powodów chcą to w ten sposób realizować, to niech chociaż powiadomią, ze
mam sobie już sprawdzić. Bo przy pracy na modemie, to przyjęty przez nich
sposób jest uciążliwy.

do góry

Dnia 2004-05-21 21:21, Użytkownik Robert Tomasik napisał:

> Wiesz, taki sposób wydaje mi się nie tyle dobrym pomysłem, co oczywistym
> pomysłem.

Dam znać komu trzeba:)

--
Marcin Nowakowski
MCR@IRC, ICQ UIN: 53375070, GG: 1824096, GSM: +48 504 583105
GCM/O d- s-:- a-- C++ L P- L+ E---- W+ N++ K- PS+ X++ R- tv b D+ h z+

do góry

Użytkownik "Marcin Nowakowski" <m...@i...usunto.pl> napisał w
wiadomości news:c8lohq$2i1$1@absinth.dialog.net.pl...

> Dam znać komu trzeba:)

Jeśli masz taką możliwość, to by było miło. Ja im kiedyś taką sugestie
wpisałem w te uwagi i postulaty, ale jakoś nie znalazła chyba w ich oczach
uznania. No przynajmniej nic nie odpisali. Przez jakiś czas, bo później
nie sprawdzałem.

do góry