Robert Tomasik <r...@g...pl> napisał(a):

> Użytkownik "Adam Gentler" <a...@n...bankier.pl> napisał w wiadomości
> news:c8fgdc$1en$1@atlantis.news.tpi.pl...
>
> > Potwierdzam. Bank w ogóle nie reaguje na problemy zgłaszane przez
> e-Sezam.
> > Odnoszę wrażenie że BPH z zasady olewa problemy zgłaszane drogą
> > elektroniczną i nikt nie nadzoruje czy odpowiedzi są udzielane. Po
> prośbach,
> > opier****niu przez TeleSezam, nadal zero reakcji! E-komunikacja z
> klientem
> > to wciąż jedna z najsłabszych stron BPH.
>
> Eee! - wystarczy wykazać się uporem. Ja zadałem pytanie i tak mniej więcej
> przez tydzień sprawdzałem dwa razy dnia, czy czasem ktoś nie odpowiedział.
> Później dałem sobie spokój. jakież było moje zdziwienie, gdy po miesiącu
> zajrzałem do tej zakładki, a tam leży sobie i czeka odpowiedź. Z tym, że
> niekompletna. Zadałem dodatkowe pytanie i do dziś nie mam odpowiedzi, a
> upłynęło ze dwa miesiące. Ale czekam nadal cierpliwie. :-))
>

A ja zauważyłem, że ostatnio "coś drgnęło" tzn. zaczynają odpowiadać już na
następny dzień, ale odpowiedzi te są mało konkretne i strasznie schematyczne.
Mnie osobiście strasznie denerwuje, że ciągle nie widać operacji do karty
dodatkowej i dlatego raz na jakiś czas atakuję i pytam kiedy to będzie. Na
początku odpowiadali:
"Szanowny Panie Uprzejmie informuję, że karty dodatkowe będą widoczne po
kolejnym etapie wdrożenia systemu. Przepraszamy za powstałe utrudnienia. Z
poważaniem..."
Po jakimś czasie odpowiedź na to samo pytanie:
"Szanowny Panie Uprzejmie informuję, że w chwili obecnej proszę spróbować
szukać transakcji zaznaczając: zakres dat oraz opcję "Karty wybrane i karty
dodatkowe". Jeśli nadal nie będzie Pan widział tych transakcji proszę uzbroić
się w cierpliwość ponieważ jest to problem znany i przekazany administratorom
systemu do poprawy. Uprzejmie informuję, że na wyciągach otrzymywanych z
Banku będzie miał Pan rozliczone transakcje dla wszystkich kart. Uprzejmie
przepraszam w imieniu Banku za powstałe utrudnienia. Z poważaniem..."
Nie ma szans, aby doczekać się konkretnej odpowiedzi. Pocieszające jest to,
że wszelkie problemy/błędy są "znane i przekazane administratorom".

Pozdrawiam
Fro

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/