W tym tygodniu dwukrotnie zlecałem przez internet wykonanie przelewu z
mojego konta, raz był to przelew bez wpisywania daty, zleciłem go
wieczorem, drugi raz był to przelew z przyszłą datą. Obydwa nie
zostały wykonane. Za pierwszym razem pomyślałem, że być może zrobiłem
coś nie tak, więc powtórzyłem dyspozycję wczoraj (przelew z dzisiejszą
datą) i znowu nic. Stan konta niezmieniony, w historii nic o tym nie
ma. Na rachunku jest wystarczająca ilość środków (na jeden z tych
przelewów).

Dziś zlecę ten przelew po raz kolejny i jeżeli nie pójdzie, będę
składał reklamację wraz z wnioskiem o odszkodowanie (w piątek muszę
spłacić kartę, do tego czasu pieniądze muszą się pojawić w
Multibanku).

Czy ktoś może mi powiedzieć, jak taka reklamacja powinna wyglądać i
gdzie ją kierować (oddział, centrala etc)?

--
Łukasz Kowalczyk
l...@j...pl

do góry

> Czy ktoś może mi powiedzieć, jak taka reklamacja powinna wyglądać i
> gdzie ją kierować (oddział, centrala etc)?

Kochane WBK dziala z niejakim opoznieniem.
Ja wlansie dostalem informacje, na maila ktorego pisalem ho ho ho albo
dluzej ze nie dziala mi podglad operacji.
Poradzono mi abym zadzwonil na infolinie i poinformowal o problemie -
jednoczesnie ku mojemu zdziwieniu 2 ostatnie operacje.. daja sie juz
podejrzec - calkiem ladnie to rozwiazali.

Co do pytania - oddzial raczej nic nie zrobi - bedzie dzwonil do
informatykow w centrali...

do góry

[ "AMRA" <a...@a...com> ]
>> Czy kto? mo?e mi powiedzie?, jak taka reklamacja powinna wygl?da? i
>> gdzie j? kierowa? (oddzia?, centrala etc)?
>
>Kochane WBK dziala z niejakim opoznieniem.
>Ja wlansie dostalem informacje, na maila ktorego pisalem ho ho ho albo
>dluzej ze nie dziala mi podglad operacji.
>Poradzono mi abym zadzwonil na infolinie i poinformowal o problemie -
>jednoczesnie ku mojemu zdziwieniu 2 ostatnie operacje.. daja sie juz
>podejrzec - calkiem ladnie to rozwiazali.
>
>Co do pytania - oddzial raczej nic nie zrobi - bedzie dzwonil do
>informatykow w centrali...

Na razie zadzwoniłem do centrum bankowości elektronicznej (czy jakoś
tak) i... mają jutro dzwonić do oddziału ;-)

--
Łukasz Kowalczyk
l...@j...pl

do góry

Użytkownik AMRA <a...@a...com> w wiadomości do grup dyskusyjnych
napisał:a4e5rk$igk$...@n...onet.pl...
> > Czy ktoś może mi powiedzieć, jak taka reklamacja powinna wyglądać i
> > gdzie ją kierować (oddział, centrala etc)?
>
> Kochane WBK dziala z niejakim opoznieniem.

7 dni ?

> Ja wlansie dostalem informacje, na maila ktorego pisalem ho ho ho albo
> dluzej ze nie dziala mi podglad operacji.

Normalka.

> Poradzono mi abym zadzwonil na infolinie i poinformowal o problemie -

Ciesz sie, ze nie kazali Ci skladac pisemnej reklamacji w oddziale.

> jednoczesnie ku mojemu zdziwieniu 2 ostatnie operacje.. daja sie juz
> podejrzec

Okazalo sie, ze X oddzialow w Polsce mialo cos zle ustawione na serwerach i
odpowiednie informacje nie wychodzily do internetu.

>- calkiem ladnie to rozwiazali.
>
> Co do pytania - oddzial raczej nic nie zrobi - bedzie dzwonil do
> informatykow w centrali...

No chyba, ze chodzi o przelwey do mBanku.
To informatyk w oddziale powinien umiec naprawic sam.

Az sie boje co to bedzie jak poznikaja informatycy w oddzialach :-((

Karol

do góry