On Fri, 14 Nov 2003 13:26:41 +0100, Robert wrote:
>>> No ale kogo za to winisz? Zona pownna byla podac dane zgodne z tamtym
>>> formularzem, wtedy (byc moze ;)) wszystko byloby OK.
>>
>> Przecież nie winię, śmieję się z tego. Pamiętaj, że żona chciała
>> założyć konto, miała szczere intencje i chęci, więc na każde pytanie
>> mLinki starała się odpowiedzieć jak najdokładniej, niestety nie udało
>> się.
>
> Nie moglo sie udac - przeciez bank sam z siebie nie mogl znac jej aktualnego
> adresu, numeru DO (itp.), jesli podala im na pismie tylko ten stary i nie
> zaktualizowala tamtych danych.

Dobra już wiem jak to było. Żona drugi raz zgłosiła chęc założenia konta.
wypełniła formularz i mBank przydybał ją po PESEL-u. Oddzwoniła mLinka i
stwierdziła, że konot już jest chce tylko uaktulanić dane os., czego zrobić
się nie dało bo np. nie było już starego DO. Wtedy mLinka poprosiła o
odesłanie podpisanej umowy tej sprzed 2 lat), żeby konto zostało aktywowane
i zona będzie mogła uaktualnić dane. Żona roześmiała się tylko na to bo
umowa już 2 lata temu została zmięta i pocięta. Na to mLinka, że w takim
razie podeślą nową umowę. Podesłali z datą wsteczną. Ostateczna próba
rozwiązania kwestii mBankowej czyli prośba o założenie zupełnie nowego konta
spotkała się, po konsultacjach z menedżerem, że tak nazwę odmową. I choć nie
było to kategoryczne NIE,a po prostu bezradne rozłożenie rąk - moja
połowica trzasnęła słuchawką i mBank nowego klienta nie ma.

>> przypisane do nowej osoby. Ale i tym przypadku coś zawiodło. Ze
>> strony mBanku brak elastyczności, z naszej strony brak cierpliwości.
>
> Proponuje zadzwonic jeszcze raz i zweryfikowac sie starymi danymi (tymi,
> ktore wyslaliscie).
> I teraz, albo wycofac wniosek, albo - latwiej i prosciej - zalozyc konto wg.
> starych danych i nastepnie zaktualizowac dane, juz jako klient.

Nie, nie ma sensu kopać w dokumentach i pamięci. Wymyśliłem właśnie, że żona
może zażądać usunięcia sowich danych os. z mBanku, chwilę poczekać (takie
sezonowanie drewna :) ) i ponownie spróbować założyć konto. Z tym, że jest
ta alergia na mBank.

> Niestety te procedury identyfikacji musza byc troche uciazliwe, bowiem z
> definicji brak jest kontaktu fizycznego.
>
> P.S. Nie bronie mBanku "na sile", bo jest w nim wiele rzeczy, ktore dzialaja
> "dziwnie", ale akurat powyzsza sprawa mnie nie bulwersuje.

Zgadzam się co do procedury indentyfikacji ale bezradne rozkładanie rąk w
momencie gdy ew. klient prosi o pomoc w wyjściu z impasu to lekkie
przegięcie. Podobie jak umowa wsteczna.


paczor
--
----------------------------------------------------
-------------------
"A z kwiatków, jakie pan lubi najbardziej? Sztukamięs z kwiatkiem"
------------------------------[pawel kaczor paczorSLIMAKexpatpol.com]--