Witam,
Ponieważ skontaktował się ze mną przedstawiciel Multibanku w sprawie moich uwag
dotyczących funkcjonowania oddziału tego banku na Królewskiej w Warszawie
(zamieszczonych na łamach tej listy dyskusyjnej) oraz powołał się na liczne
grono zadowolonych klientów tej jednostki - to aby być uczciwym wobec siebie i
innych na tej liście - proszę aby zadowoleni klienci tego oddziału ujawnili się
na tej liście i napisali z czego są tak bardzo zadowoleni.
Pozdrawiam
Spekulant

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

>powołał się na liczne grono zadowolonych klientów tej jednostki

Nie jestem klientką Multi i tym samym nie znam ich oddziału na Królewskiej, ale
jak przedstawiciel banku powołuje się "liczne grono zadowolonych" to mógłby
zapodać jednocześnie skąd wie, że takowe "liczne grono zadowolonych" istnieje.
Ankiety zrobili wszyskim klientom z Królewskiej, czy jak? A gdyby nawet, to
skąd wiadomo, że nie ma równie licznego grona niezadowolonych z Multibanku ze
szczególnym uwzględnieniem oddziału przy ulicy Królewskiej?

> proszę aby zadowoleni klienci tego oddziału ujawnili się na tej liście i
>napisali z czego są tak bardzo zadowoleni.

O to, to. Niech się ujawnią ;-))))) i niech napiszą ;-))) może skorzystam z
usług Multi.

Pozdrowienia,
Glenn


--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

> Ponieważ skontaktował się ze mną przedstawiciel Multibanku w sprawie moich
uwag
> dotyczących funkcjonowania oddziału tego banku na Królewskiej w Warszawie
> (zamieszczonych na łamach tej listy dyskusyjnej) oraz powołał się na
liczne
> grono zadowolonych klientów tej jednostki - to aby być uczciwym wobec
siebie i
> innych na tej liście - proszę aby zadowoleni klienci tego oddziału
ujawnili się
> na tej liście i napisali z czego są tak bardzo zadowoleni.

No to miedzy innymi ja. :)

do góry

> > Ponieważ skontaktował się ze mną przedstawiciel Multibanku w sprawie moich
> uwag
> > dotyczących funkcjonowania oddziału tego banku na Królewskiej w Warszawie
> > (zamieszczonych na łamach tej listy dyskusyjnej) oraz powołał się na
> liczne
> > grono zadowolonych klientów tej jednostki - to aby być uczciwym wobec
> siebie i
> > innych na tej liście - proszę aby zadowoleni klienci tego oddziału
> ujawnili się
> > na tej liście i napisali z czego są tak bardzo zadowoleni.
>
> No to miedzy innymi ja. :)
>
>
Hmmmm - to może pokusisz się o porównanie jakości świadczonych usług przez
Multibank i Fortis Bank? :)

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

> No to miedzy innymi ja. :)

Hmmmm - no to może pokusisz się o porównanie jakości obsługi Multibanku i
Fortis Banku? :)

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

> Hmmmm - no to może pokusisz się o porównanie jakości obsługi Multibanku i
> Fortis Banku? :)

Hmm - nie wiem czy byloby ono miarodajne - jako posiadacz e-pakietu - w
placowkach Fortisbanku raczej pracownicy nie wiedza jak takich klientow
obslugiwac.

Korzystalem w Wawie z placowki na Senatorksiej, ale glownie swoje wizyty
skladam na Krolewskiej.

Potwierdzam, ze zdaza im sie usadzic mnie jako klienta i zapomniec :) A ja
skracajac sobie czas czy5tam gazete i czekam dosyc dlugo.
Obsluga kasowa - niestety czasami jest przydlugawa - jest tez troszke
denewujaca rzecz - przy kasie ostatnio zalatwilalem wzystkie rzeczy - czyli
nie tylko zakladanie konta walutowego, ale wszelkie PZ, anulowanie ich ;) i
taie przerozne rzeczy. Doradca sobie siedzi - jeszcze na podwyzszeniu, a ja
musze stac i stac. A zakladanie konta + kilku PZ jest dosc dluuuuugie :)

Kawy nie zaproponowano mi ani razu - obsluzyc sie za bardzo nie umiem.

Zakladalem konto swojej bylej ;), zakladalem sobie sam, widzialem jak
obsluguja klientow, widzialem jak obsluguja mnie - i jednak musze
stwierdzic, ze jestem zadowolony.

Moze bierze sie to z tego, ze tam gdzie jestem niezadowolony zamykam konto?
Z mojego oddzialu BZ WBK - tez jestem zadowolony, z KB rowniez.

Piszac dalej o Multio na Krolewsiej. Odnioslem wrazenie, ze obsluga jest
super kompetetna i tak dalej dla uslug podstawowych. Widzialem jak
listonosza facet bita godzine instruowal jak obnslugiwac kanal internetowy -
jak robic przelew i tak dalej i tak dalej. Facet przyszedl z kodami - i to
byla kolekjna jego wizyta. Ladne studentki proponowaly kawe )ale innym :(,
prosily klientow,m zeby sobie usiedli.
Jednak rozwiazania boksow - nie sa najszczesliwsze - po prostu osoby
niekoniecznie widza, ze ktos czeka (a jak sie schowa to juz zupelnie - a nie
bedzie latal i sprawdzal co 10 minut).

Problemy zaczynaja sie przy mniej standardowych produktach. O tak - nadal
jednak nie moge stwierdzic, ze obsluga nie spelnia swoich zadan - to ze nie
sa do konca wyszkoleni i klient wie wiecej od nich - nie jest do konca wina
placowki a polityki szkoleniowej centrali - wprowadzaja taka ilosc nowych
produktowa, a fluktuacja pewnie niezla jest.

Co do Fortisbanku - obsluga na najwyzszym poziomie - niestety niedostepna
dla mnie. Ja tylko pare razy sie spazylem na e-pakiecie. Czy to przy
zakladaniu subkonta walutowego, czy przy wyplacie walutuy, wymianie karty.
No ale to ze wzgledu na to, ze e-Pakiet nie jest do oddzailow - jednak z
tego co widzialem dla srebrnych i zlotych - poezja :)
To samo z infolinia - jak dla mnie jedna z lepszych (oprocz problemow
e-pakietowych ;)))

Pamietam twoj watek o oddziale na Krolewskiej - i jestem w stanie zrozumiec
zarowno ciebie jak i tego pracownika.
Jednak suma sumarum - wina banku - jesli wprowadza w tak zawrotnym tempie
nowe uslugi i produkty - moglby zadbac o odpowiedn poziom szkolenia i
przygotoweania materialow. Co jednak nie neguje faktu, ze obsluga na
Krolewskiej (na Senatorskiej tez ;) jest (dla mnie) ok i jestem b.
zadowolony. I sadzac po (jednak dosc czestych) wizytach - grono takich osob
moze byc dosc szerokie.

P.S. Oczywiscie wolabym miec zloty pakiet w Fortisie hehehehe (Akwarium to
jednak takie pol rozwiazanie - dla biednych VIPow, ktorych nie stac na duze
BRE czy nie chca isc do innego banku)

do góry

> P.S. Oczywiscie wolabym miec zloty pakiet w Fortisie hehehehe (Akwarium to
> jednak takie pol rozwiazanie - dla biednych VIPow, ktorych nie stac na duze
> BRE czy nie chca isc do innego banku)

No cóż - i o to właśnie chodzi - nic dodać nic ująć (nie mówię tu tylko o tym
ostatnim fragmencie twojej wypowiedzi).
Ponieważ mimo wszystko interesuje mnie oferta tego banku to być może za jakiś
czas jak się już pozbierają z tym wszystkim zjawię się u nich znowu - w końcu
podobno do trzech razy sztuka :)

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

> proszę aby zadowoleni klienci tego oddziału ujawnili się
> na tej liście i napisali z czego są tak bardzo zadowoleni.

Witam,
zgodnie z zyczeniem sie ujawniam, jestem klientem oddzialu na Krolewskiej mniej
wiecej od 7 miesiecy i jak dotychczas jestem z ich uslug bardzo zadowolony. Z
czego dokladnie, z tego ze w odroznieniu od Multilinii mozna cos u nich
zalatwic, pomimo faktu, iz nie bylem umowiony na spotkanie a zalezalo mi na
kilku informacjach o WWJ zostalem bardzo kompetentnie poinstruowalny co jak i
dlaczego musze zrobic oraz last but not least wiem jak obsugiwac urzadzenie
kawowe ;-)

Problem akurat w obsludze jest jeden - w sumie nie w obsludze tylko w
klientach, wiekszosc ofiar jesli chce wyplacic 50 zlotych stoi w kolejce
zamiast skorzystac z bankomatu, ktory stoi obok. Handlobank mial na to metode -
prowiza za male wyplaty gotowowe od doradcow, tak powinien zrobic Multi. Innym
minusem jest brak mozliwosci dokonania wplaty za pomoca bankomatu - z tego
korzystam namietnie w citku. Przy nielicznej obsludze to jest wlasnie przyczyna
dlugiego oczekiwania na swoja kolej.

pozdrawiam
seba

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

> Witam,
> Ponieważ skontaktował się ze mną przedstawiciel Multibanku w sprawie moich
uwag
> dotyczących funkcjonowania oddziału tego banku na Królewskiej w Warszawie
> (zamieszczonych na łamach tej listy dyskusyjnej) oraz powołał się na liczne
> grono zadowolonych klientów tej jednostki - to aby być uczciwym wobec siebie
i
> innych na tej liście - proszę aby zadowoleni klienci tego oddziału ujawnili
się
> na tej liście i napisali z czego są tak bardzo zadowoleni.
> Pozdrawiam
> Spekulant
>

Witam
Ja jestem bardzo zadowolony.
Piątek, godz. 18, wchodzę do oddziału, pan w garniturze przy stoliku stoi,
zagadnął panią przede mną w czym może pomóc, potem kolej na mnie, pan patrzy i
nic. ja się kłaniam, pan nic. Stoimy tak sobie z 5 min, stwierdziłem że wezmę
go na przetrzymanie. w końcu pan gdzieś znika i po chwili wraca i oto.....
TAK wielka chwila! słyszę: "dzień dobry w czym mogę pomóc?". Może nie mrugał
długo powiekami i mnie wcześniej nie widział?

to może jeszcze druga przygoda. Kolejka do kasy, dwóch panów w kasie, ale tylko
jeden pracuje drugi pisze procedury oddziałowe. Po kwadransie moja kolej i
niestety, nie mam szczęścia, "mój" przyłącza się do pisania procedur. Pytam
grzecznie "czy pan tak długo będzie" a pan na to (równie grzecznie) "nie" i w
najlepsze robi nie to co powinien.

dla odmiany ul. Senatorska, umówiony w sprawie przekształcenia rachunku, czekam
jedyne 50 min, a potem i tak się okazuje, że nikt nie wie co mam podpisać (mimo
że umawiałem się telefonicznie, prosiłem żeby wszystko przygotowali, a potem
jeszcze dzwoniłem z prośbą żeby sprawdzili czy wszystko mają). Nazajutrz
rozpaczliwy telefon kiedy przyjadę bo coś jeszcze się przypomniało.

multibank to żenada w porównaniu z RCB. jego przewaga na tym polega, że pełno
jest jeszcze gorszych banków (np. PKO BP)
pozdr,
Kosma

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

In news:1793.00000ebb.3dc6681a@newsgate.onet.pl,
s...@p...onet.pl wrote:

> od Multilinii mozna cos u nich zalatwic, pomimo faktu, iz nie bylem
> umowiony na spotkanie a zalezalo mi na kilku informacjach o WWJ
> zostalem bardzo kompetentnie poinstruowalny co jak i dlaczego musze
> zrobic
No to juz wiesz, spekulant, czemu Ty czekales, jak byles umowiony ;)

(Widocznie priorytetowo traktuja nieumowionych, bo wiedza, ze tamci -
wierni - i tak poczekaja.)

do góry