-
Path: news-archive.icm.edu.pl!pingwin.icm.edu.pl!mat.uni.torun.pl!news.man.torun.pl!n
ews.man.poznan.pl!pwr.wroc.pl!panorama.wcss.wroc.pl!ict.pwr.wroc.pl!news.onet.p
l!not-for-mail
From: "Michał 'Amra' Macierzyński" <m...@p...pl>
Newsgroups: pl.biznes.banki
Subject: Re: MULTIBANK - reakcja oddziału na Królewskiej :)
Date: Mon, 4 Nov 2002 12:41:51 +0100
Organization: news.onet.pl
Lines: 65
Sender: m...@p...onet.pl@chello062179038102.chello.pl
Message-ID: <aq5m8a$4f9$1@news.onet.pl>
References: <aq5kdq$sqt$1@news.onet.pl> <1...@n...onet.pl>
NNTP-Posting-Host: chello062179038102.chello.pl
X-Trace: news.onet.pl 1036409930 4585 62.179.38.102 (4 Nov 2002 11:38:50 GMT)
X-Complaints-To: a...@o...pl
NNTP-Posting-Date: 4 Nov 2002 11:38:50 GMT
X-Priority: 3
X-MSMail-Priority: Normal
X-Newsreader: Microsoft Outlook Express 6.00.2800.1106
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2800.1106
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.biznes.banki:211147
[ ukryj nagłówki ]> Hmmmm - no to może pokusisz się o porównanie jakości obsługi Multibanku i
> Fortis Banku? :)
Hmm - nie wiem czy byloby ono miarodajne - jako posiadacz e-pakietu - w
placowkach Fortisbanku raczej pracownicy nie wiedza jak takich klientow
obslugiwac.
Korzystalem w Wawie z placowki na Senatorksiej, ale glownie swoje wizyty
skladam na Krolewskiej.
Potwierdzam, ze zdaza im sie usadzic mnie jako klienta i zapomniec :) A ja
skracajac sobie czas czy5tam gazete i czekam dosyc dlugo.
Obsluga kasowa - niestety czasami jest przydlugawa - jest tez troszke
denewujaca rzecz - przy kasie ostatnio zalatwilalem wzystkie rzeczy - czyli
nie tylko zakladanie konta walutowego, ale wszelkie PZ, anulowanie ich ;) i
taie przerozne rzeczy. Doradca sobie siedzi - jeszcze na podwyzszeniu, a ja
musze stac i stac. A zakladanie konta + kilku PZ jest dosc dluuuuugie :)
Kawy nie zaproponowano mi ani razu - obsluzyc sie za bardzo nie umiem.
Zakladalem konto swojej bylej ;), zakladalem sobie sam, widzialem jak
obsluguja klientow, widzialem jak obsluguja mnie - i jednak musze
stwierdzic, ze jestem zadowolony.
Moze bierze sie to z tego, ze tam gdzie jestem niezadowolony zamykam konto?
Z mojego oddzialu BZ WBK - tez jestem zadowolony, z KB rowniez.
Piszac dalej o Multio na Krolewsiej. Odnioslem wrazenie, ze obsluga jest
super kompetetna i tak dalej dla uslug podstawowych. Widzialem jak
listonosza facet bita godzine instruowal jak obnslugiwac kanal internetowy -
jak robic przelew i tak dalej i tak dalej. Facet przyszedl z kodami - i to
byla kolekjna jego wizyta. Ladne studentki proponowaly kawe )ale innym :(,
prosily klientow,m zeby sobie usiedli.
Jednak rozwiazania boksow - nie sa najszczesliwsze - po prostu osoby
niekoniecznie widza, ze ktos czeka (a jak sie schowa to juz zupelnie - a nie
bedzie latal i sprawdzal co 10 minut).
Problemy zaczynaja sie przy mniej standardowych produktach. O tak - nadal
jednak nie moge stwierdzic, ze obsluga nie spelnia swoich zadan - to ze nie
sa do konca wyszkoleni i klient wie wiecej od nich - nie jest do konca wina
placowki a polityki szkoleniowej centrali - wprowadzaja taka ilosc nowych
produktowa, a fluktuacja pewnie niezla jest.
Co do Fortisbanku - obsluga na najwyzszym poziomie - niestety niedostepna
dla mnie. Ja tylko pare razy sie spazylem na e-pakiecie. Czy to przy
zakladaniu subkonta walutowego, czy przy wyplacie walutuy, wymianie karty.
No ale to ze wzgledu na to, ze e-Pakiet nie jest do oddzailow - jednak z
tego co widzialem dla srebrnych i zlotych - poezja :)
To samo z infolinia - jak dla mnie jedna z lepszych (oprocz problemow
e-pakietowych ;)))
Pamietam twoj watek o oddziale na Krolewskiej - i jestem w stanie zrozumiec
zarowno ciebie jak i tego pracownika.
Jednak suma sumarum - wina banku - jesli wprowadza w tak zawrotnym tempie
nowe uslugi i produkty - moglby zadbac o odpowiedn poziom szkolenia i
przygotoweania materialow. Co jednak nie neguje faktu, ze obsluga na
Krolewskiej (na Senatorskiej tez ;) jest (dla mnie) ok i jestem b.
zadowolony. I sadzac po (jednak dosc czestych) wizytach - grono takich osob
moze byc dosc szerokie.
P.S. Oczywiscie wolabym miec zloty pakiet w Fortisie hehehehe (Akwarium to
jednak takie pol rozwiazanie - dla biednych VIPow, ktorych nie stac na duze
BRE czy nie chca isc do innego banku)
Następne wpisy z tego wątku
- 04.11.02 11:49 s...@o...pl
- 04.11.02 12:29 s...@p...onet.pl
- 04.11.02 14:20 k...@o...pl
- 04.11.02 14:41 Robert
- 04.11.02 15:03 s...@o...pl
- 04.11.02 16:11 Konrad Krupinski
- 04.11.02 16:18 Konrad Krupinski
- 04.11.02 18:26 s...@p...onet.pl
- 04.11.02 22:36 janko
- 05.11.02 10:19 s...@o...pl
- 05.11.02 12:09 jaszczur
- 05.11.02 14:09 Witek
- 05.11.02 14:20 s...@o...pl
- 05.11.02 14:36 Witek
- 05.11.02 21:58 Michał 'Amra' Macierzyński
Najnowsze wątki z tej grupy
- Chess
- Vitruvian Man - parts 7-11a
- Re: Prawo móżdżek...
- frankowicze odcinek NNN
- O wisienkach
- zysk NBP
- Dostałem nową kartę
- Velobank -- KK Mastercard
- cyrk Kometa
- uczcie się Anglicy
- no w końcu zadzwonił wnuczek
- zbyt silny złoty byłby problemem
- Re: VATafera
- Karta Revolut a Allegro
- VeloBank przejęty przez amerykanski fundusz
Najnowsze wątki
- 2024-05-07 Chess
- 2024-05-07 Vitruvian Man - parts 7-11a
- 2024-05-06 Re: Prawo móżdżek...
- 2024-04-29 frankowicze odcinek NNN
- 2024-04-25 O wisienkach
- 2024-04-25 zysk NBP
- 2024-04-23 Dostałem nową kartę
- 2024-04-22 Velobank -- KK Mastercard
- 2024-04-21 cyrk Kometa
- 2024-04-19 uczcie się Anglicy
- 2024-04-16 no w końcu zadzwonił wnuczek
- 2024-04-11 zbyt silny złoty byłby problemem
- 2024-04-04 Re: VATafera
- 2024-04-04 Karta Revolut a Allegro
- 2024-03-29 VeloBank przejęty przez amerykanski fundusz