-
Path: news-archive.icm.edu.pl!pingwin.icm.edu.pl!warszawa.rmf.pl!newsfeed.tpinternet.
pl!news.astercity.net!pieta
From: p...@9...acn.waw.pl (Marcin Piotrkiewicz)
Newsgroups: pl.biznes.banki
Subject: Re: Centra Zapasowe ?
Date: Sun, 6 Jan 2002 11:52:51 +0000 (UTC)
Organization: Aster City Net
Lines: 40
Message-ID: <a19dqj$1013$1@pingwin.acn.pl>
References: <6...@n...onet.pl>
<a0hikj$20ca$1@news2.ipartners.pl> <a0iebr$7g4$2@news.tpi.pl>
<i...@4...com>
<a0l6a5$bkk$1@okapi.ict.pwr.wroc.pl>
<g...@4...com>
<a0ld77$iu5$1@pingwin.acn.pl> <3...@n...pbk.pl>
<a15gtl$tp1$1@pingwin.acn.pl> <a15h3i$671$1@news.onet.pl>
<a16jq9$1rar$1@pingwin.acn.pl> <a16sbe$cd7$1@news.onet.pl>
<a16uva$24kh$1@pingwin.acn.pl> <a17sqj$obh$1@news.onet.pl>
<a17tn4$be5$5@okapi.ict.pwr.wroc.pl>
Reply-To: m...@a...waw.pl
NNTP-Posting-Host: 9-moc-2.acn.waw.pl
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=iso-8859-2
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-Trace: pingwin.acn.pl 1010317971 32803 212.76.41.9 (6 Jan 2002 11:52:51 GMT)
X-Complaints-To: a...@a...net
NNTP-Posting-Date: Sun, 6 Jan 2002 11:52:51 +0000 (UTC)
X-Tech-Contact: u...@a...net
X-Server-Info: http://www.astercity.net/news/
User-Agent: slrn/0.9.6.2 (Linux)
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.biznes.banki:152355
[ ukryj nagłówki ]In article <a17tn4$be5$5@okapi.ict.pwr.wroc.pl>, Roman Kubik wrote:
>>> Jeśli jeszcze oba CallCenter pracują równocześnie, to zdaje się, że
>>> ktoś spełnił moje marzenia z poprzedniej pracy ;) Muszę jednak ponowić
>>> pytanie, czy to powszechna praktyka?
>
>> Nie pracują równolegle. W razie totalnej katastrofy będzie przerwa rzędu
>> kilkudziesięciu minut w pracy call center.
>
>pytam z ciekawosci, bo wygladasz na kogos, kto sie na tym zna ;)
>
>dlaczego?
>przeciez taniej by bylo miec dwa jednoczesnie dzialajace cc (kazde "male")
>niz dwa duze, w tym jedno puste (ale czynsz trzeba placic, ogrzewac /
>klimatyzowac, sprzet utrzymywac (zakurzony)).
Jeśli ci padnie jedna lokalizacja, to jeśli nie chcesz obniżyć standardu
obsługi, musisz z tego małego co zostało zrobić duże. A nie wiesz, która
lokalizacja ci padnie, więc zasoby (powierzchnię biurową, sprzęt, etc.) musisz
trzymać w obu. Czyli suma summarum koszty pewnie podobne. A problemów parę
dochodzi. Takie rozwiązanie ma jedną zaletę. Praktycznie nie trzeba go
uruchamiać.
>mysle, ze TPSA jest w stanie 0-80{0,1} na PBXie rozdzielic na dwa budynki...
Jest. Tyle, że nie na PBXie (dla centrali miejskiej a tym bardziej sieci
inteligentnej są zarezerwowane inne skróty ;) Bank też może ten ruch
podzielić tak, że będzie szło na dwie lokalizacje. Choć ja bym użył do
tego celu raczej systemu teletransmisyjnego niż samego PBXa.
>
>moze nawet sensownie byloby utrzymywac siec 3-5 "bardzo malych" cc?
>wtedy zniszczenie jednego "prawie" nie odbijaloby sie na pracy calosci?
>wtedy TPSA przekierowujac ruch teleofniczny na zasadzie numerow firmowych
>(0-804 czy jakos tak) mogloby tez troche swoje lacza oszczedzac...
Wystarczy zwykłe 080[01], ba można nawet trochę przyoszczędzić na kosztach
rozmów, jeśliby rozmieścić te centra w różnych miastach. Ale pojawia się
dużo innych problemów, które powodują, że takie rozwiązanie jest droższe.
Pieta.
Następne wpisy z tego wątku
- 06.01.02 11:13 Jurek Zielinski
- 06.01.02 12:29 Adam Płaszczyca
- 06.01.02 13:47 pitr
- 06.01.02 16:43 Krzysztof Miodek
- 06.01.02 16:49 Adam Płaszczyca
- 07.01.02 17:13 Roman Kubik
- 08.01.02 17:40 Marcin Piotrkiewicz
- 09.01.02 08:55 Adam Płaszczyca
- 09.01.02 21:22 Marcin Piotrkiewicz
- 10.01.02 12:58 Adam Płaszczyca
- 10.01.02 22:41 Marcin Piotrkiewicz
- 11.01.02 09:59 Adam Płaszczyca
- 11.01.02 11:35 Jurek Zielinski
- 11.01.02 23:57 Wojtek Frabinski
- 12.01.02 08:17 Marcin Piotrkiewicz
Najnowsze wątki z tej grupy
- wojna wojno a kredyt trzeba spłacać
- Citi... zmiany warunków umowy o kartę kredytową Citibank?
- Millenium czyli DEBILE bankowości
- Chess
- Vitruvian Man - parts 7-11a
- Re: Prawo móżdżek...
- frankowicze odcinek NNN
- O wisienkach
- zysk NBP
- Dostałem nową kartę
- Velobank -- KK Mastercard
- cyrk Kometa
- uczcie się Anglicy
- no w końcu zadzwonił wnuczek
- zbyt silny złoty byłby problemem
Najnowsze wątki
- 2024-05-18 wojna wojno a kredyt trzeba spłacać
- 2024-05-16 Citi... zmiany warunków umowy o kartę kredytową Citibank?
- 2024-05-15 Millenium czyli DEBILE bankowości
- 2024-05-07 Chess
- 2024-05-07 Vitruvian Man - parts 7-11a
- 2024-05-06 Re: Prawo móżdżek...
- 2024-04-29 frankowicze odcinek NNN
- 2024-04-25 O wisienkach
- 2024-04-25 zysk NBP
- 2024-04-23 Dostałem nową kartę
- 2024-04-22 Velobank -- KK Mastercard
- 2024-04-21 cyrk Kometa
- 2024-04-19 uczcie się Anglicy
- 2024-04-16 no w końcu zadzwonił wnuczek
- 2024-04-11 zbyt silny złoty byłby problemem