> Ten Lukas coraz bardziej mnie zaskakuje. Chyba 10 razy pytałem się, czy
> można zamówić papierowe potwierdzenie przelewu na iny adres, niż
> korespondencyjny w bazie banku. Zawsze po konsultacjach mówiono mi, że bez
> problemu, nawet inna osoba może być odbiorcą...
>
> Zgadnijcie gdzie doszło? Na adres korespondencyjny oczywiście. Konsultacja z
> LUKASlinią nic nie daje, konsultanci udają, że nie rozumieją o co mi chodzi,
> w systemie nie ma śladu po adresie, na który miało być wysłane
> potwierdzenie...

Bo konsultanci nie opieraja sie na wiedzy tylko na zdrowym rozsądku a ten
mówi "a dlaczego nie, można, przecież klient może byc na wakacjach lub u
rodziny na dlugim pobycie" a problem jest pewnie w systemie, w sofcie, w
ktorym nie ma takiej opcji, nie ma okienka w które mozna to wpisać więc
opiera się to na inforamcji zapisanej na karteczce której później nie ma komu
przekazać.

> Chyba pójdzie kolejny faks do działu obsługi spraw klienta...

Nie wiem jak u ciebie wyglądają takie potwierdzenia ale mi troche ta forma
nie odpowiada. W TOiP stoi " potwierdzenie wykonania transakcji" a gdy juz
udam sie do oddzaiłu po takowe, i swoje odstoję, to dostaje karteczkę z
tytułem "POECENIE PRZELEWU" z opisem jaki złozyłem w necie a na dole
dysponentka dopisuje odręcznie "Wydruk potwierdzenia z dnia XX.XX.XXXX r" i
wychodzi jakby potwierdzala złożenie polecenia przelewu" a nie fakt jego
wykonania. Nie wiem ile to kosztuje ale chyba jest ich stać na wydrukowanie
formatek z prawidlowym tytułem "Potwierdzenie wykonania transakcji-wykonania
przelewu" lub prościej "Potwierdzenie wykonania przelewu"


Sark
>
> Coraz mniej mi się to podoba, a do tego te lodowate podejście do klienta na
> LUKASlinii, mogliby sobie wyrobić jasne standardy witania/żegnania klienta i
> rozmowy z nim... Bo "dzień dobry" usłyszeć bardzo trudno, podobnie "w czym
> mogę pomóc"... Czasem tylko "Kowalski słucham", albo "Lukas bank słucham"...
> :-|
>
> --
> Pozdrawiam,
>
> Wojciech Nawara
> w...@p...onet.pl; 0501950782
>
> ZANIM ZADASZ PYTANIE --> www.telefon.gsm.pl/faq
>


--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/