eGospodarka.pl
eGospodarka.pl poleca

eGospodarka.plFinanseGrupypl.biznes.bankipapierowe potwierdzenie przelewu - lukasRe: papierowe potwierdzenie przelewu - lukas
  • Data: 2002-10-16 05:31:21
    Temat: Re: papierowe potwierdzenie przelewu - lukas
    Od: "Robert" <m...@w...pl> szukaj wiadomości tego autora
    [ pokaż wszystkie nagłówki ]

    In news:3e6a.00000391.3dac9e0a@newsgate.onet.pl, Użytkownik wrote:
    > > Witam,
    >
    > >
    > > Chyba pójdzie kolejny faks do działu obsługi spraw klienta...
    > >
    > > Coraz mniej mi się to podoba, a do tego te lodowate podejście do
    > > klienta na LUKASlinii, mogliby sobie wyrobić jasne standardy
    > > witania/żegnania klienta i rozmowy z nim... Bo "dzień dobry"
    > > usłyszeć bardzo trudno, podobnie "w czym mogę pomóc"... Czasem
    > > tylko "Kowalski słucham", albo "Lukas bank słucham"...
    >
    > To może coś wymyślisz i prześlesz do Lukasa !
    > Nie wiem co byś chciał usłyszeć, czy konsultanci mają śpiewać, grać na
    > instrumentach. Zaczynasz popadać w jakąś paranoję.

    Też uważam, ze przesadzasz. Wczoraj akurat rozmawiałem z konsultantem i
    powitanie ani pożegnanie naprawdę nie pozostawiało nic do życzenia. W ogóle
    to mam raczej odwrotne wrażenia, tzn. konsultanci brzmią niezwykle
    profesjonalnie jeśli chodzi o ton głosu, sposób prowadzenia rozmowy, co
    śmiesznie kontrastuje z niestety ograniczoną wiedzą merytoryczną - no ale to
    są tylko konsultanci pierwszej linii, więc mogę im wybaczyć nieznajomość
    bardziej specjalistycznych procedur, np. reklamacji transakcji w VISA (o tym
    wczoraj akurat rozmawiałem). Muszę natomiast przyznać, że gdybym nie czytał
    grupy i nie poznawał, że czasem wciska mi ciemnotę, święcie wierzyłbym we
    wszystko, co konsultant mi powie i byłbym zachwycony profesjonalizmem. Czy
    to dobrze czy źle, sami oceńcie ;)


Podziel się

Poleć ten post znajomemu poleć

Wydrukuj ten post drukuj


Następne wpisy z tego wątku

Najnowsze wątki z tej grupy


Najnowsze wątki

Szukaj w grupach

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1