> Witam,

>
> Chyba pójdzie kolejny faks do działu obsługi spraw klienta...
>
> Coraz mniej mi się to podoba, a do tego te lodowate podejście do klienta na
> LUKASlinii, mogliby sobie wyrobić jasne standardy witania/żegnania klienta i
> rozmowy z nim... Bo "dzień dobry" usłyszeć bardzo trudno, podobnie "w czym
> mogę pomóc"... Czasem tylko "Kowalski słucham", albo "Lukas bank słucham"...

To może coś wymyślisz i prześlesz do Lukasa !
Nie wiem co byś chciał usłyszeć, czy konsultanci mają śpiewać, grać na
instrumentach. Zaczynasz popadać w jakąś paranoję. Dzwoniłem na wiele infolinii
i nigdzie nie słyszałem o jakiś bardziej nowatorskich powitaniach, bo przecież
nie to to chodzi..chyba, że ty po prostu lubisz się czepiać.

Lodowate podejście...odbierz 200 telefonów przez 8 godzin to zobaczymy, i
zakładając, że każdy z klientów będzie tak miły jak ty.

Cześć


--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl