>> Jak bez tych 'poufnych informacji' bank pozyska pewność, że odblokuje
> > dostęp klientowi, a nie komuś podającemu się za klienta i mającemu
> > choćby krótkotrwały dostęp do jego aparatu telefonicznego?
> A dlaczego nie można odpytać klienta w czasie rozmowy inicjowanej *przez
> klienta* i na tej podstawie odblokować mu dostęp? Cały czas nie mam
> odpowiedzi na to pytanie.

Można go odpytać, ale wtedy mogą wystąpić uzasadnione wątpliwości co do
tożsamości (1) dzwoniącego z numeru (2), którego nawet nie można ustalić z
całkowitą pewnością!!
1) Nie tylko my znamy te dane, z których odpytuje mLinia. W praktyce mogą
wystąpić różne okoliczności sprzyjające włamaniom. Ich lista jest
ograniczona tylko naszą wyobraźnią. Wymienię tylko jedną okoliczność.
Telefon kontaktowy w pracy, a my na chorobowym lub w delegacji. Kolega z
pracy może być w finansowej potrzebie i może się zdarzyć, że będzie potrafił
zablokować dostęp dzięki jawnie wpisywanemu identyfikatorowi. Podczas
wpisywania jest widoczny na ekranie, więc może podejrzeć. Hasło już sobie
zdobędzie przy odblokowaniu dostępu, a wtedy jeden telefon i .... nie masz
już problemu na co wydać kasę ;-)
2) Istnieją dosyć proste techniczne możliwości wyświetlenia u mLinii
dowolnego numeru telefonu. Jest też blokada prezentacji numeru tel.
dzwoniącego.
1 + 2 to proszenie się o nieszczęście. W każdym bądź razie bez oddzwaniania
mamy do czynienia z znacznie mniejszym bezpieczeństwem, co chyba już zostało
wykorzystane, a oni się na tym czegoś nauczyli i stąd nowe procedury w
trosce o zwiększenie bezpieczeństwa.