(08/23/2010 03:56 PM), sTav wrote:
> Rafal M wrote:
>> On 23 Sie, 13:21, Przemyslaw Kwiatkowski <m...@m...waw.pl> wrote:
>>
>>> W mBanku sytuacja jest podobna - jak zapomnisz numeru klienta, to go
>>> nie uzyskasz ładnie prosząc konsultanta.
>>
>> I ja pipieram to zdanie - bank w zaden sposob nie powinien ulatwiac
>> zdobywania loginu. Wg mnie odzyskanie tego loginu TYLKO przez wizyte
>> w placowce jest tutaj ok.
>
> Chyba jest różnica miedzy "ułatwianiem zdobywania loginu" a *pomocą* ze
> strony banku w *odzyskaniu* tegoż.
> Są inne możliwości 100% zdalnego potwierdzenia tożsamości klienta, nie
> opierajace się wyłącznie na typowych danych personalnych. Przykladem
> moze tu być n.p.: predefiniowane "PYTANIE-ODPOWIEDZ" - równie dobre jak
> dodatkowe hasło, i/lub coś z zakresu historii operacji.

No nie oszukujmy się. Jak ktoś nie pamięta swojego loginu, to i
pytanie-odpowiedź zapomni.

Ja np. w citibanku (i chyba w mbanku) mam ustawione jakieś hasło
telefoniczne, którego oczywiście nie pamiętam. Jak przyjdzie co do
czego, to strzelę jakieś słowo które będzie mi się wydawać że mogło mi
przyjść do głowy w czasie ustawiania, i na jakieś 10% trafię ;).

W w/w sprawie jest jednak jedna rzecz absolutnie oburzająca - tj.
zachowanie "opiekuna klienta zamożnego". Po to taki ktoś jest, żeby w
takich sytuacjach pomóc, przekierować do kogoś, a nie "proszę zadzwonić
na infolinię".

p. m.