On Tue, 26 Feb 2002 10:43:16 +0100, "MK" <m...@i...pl> wrote:

>Poufne regulacje organizacji nie interesuja klienta. Przede wszystkim
>dlatego, ze klient noe moze zapoznac sie z nimi. Dla klienta i banku wiazaca
>jest umowa zawarta miedzy nimi. POniewaz umowy te nie precyzyja w sposob
>odrebny terminow rozpatrywania reklamacji kartowych, nalezy korzystac z
>ogolnie przyjety zasad rozpatrywania reklamacji.

A jaki jest ogolnie przyjety sposob ? Zwykle umowy nic nie mowia o
terminie rozpatrywania reklamacji :(

>Nalezy naciskac na banki aby w ciagu krotkiego czasu rozpatrywaly
>reklamacje. Wydaje mi sie, ze 30 dni jest okresem pozwalajacym na
>rozstrzygniecie sprawy [hehe, jeszcze kilka m-cy temu uwazalem, ze bankowi
>powinny wystarczyc 3 m-ce ;), WF chyba wtedy pisal o 4 tygodniach, a teraz
>zadaje pytanie o podstwe prawna ;)].
>
Nadal nie uwazam, ze bank powinien byc zobowiazany do calkowitego
rozpatrzenia reklamacji w najwyzej miesiac. Ale niestety ciagle nie
widze podstawy prawnej, ktora by banki do tego zobowiazywala.
Po 30 dniach bez odpowiedzi sprawe mozna skierowac do arbitra ale za
rozpatrzenie sie placi (czy raczej wplaca kaucje) i kwota jest
ograniczona.
I pozostaje pytanie czy w te 30 dni bank musi dac ostatecna decyzje
czy tylko jakakolwiek odpowiedz
--
Wojtek Frabinski ICQ 50443653
w...@a...net.pl
Moja strona Meat Loafa http://www.meatloaf.3a.pl/
galeria kart bankowych http://www.karty.3a.pl/