Uzytkownik "Grzegorz Dabrowski" <g...@t...net.pl> napisal w wiadomosci
news:3525764269.20020304153217@toya.net.pl...
>
> oczywiscie; przeciez nigdzie nie jest napisane, ze odpowiedz z banku
> musi zawierac roztrzygniecie reklamacji.
>

Dziekuje za list zyczymy milego oczekiwania na rozstrzygniecie reklamacji,
do tego czasu nie mozecie Panstwo wystepowac o wszczecie postepowania do
Arbitra Bankowego ;). Do sadu chyba tez nie ma sensu, bo co zaskarzyc skoro
nie ma decyzji ;).

>
> Zawsze to jakas odpowiedz ;), ale nie sadze by regulaminy tych
> bankow przewidywaly mozliwosc zlozenia skargi zawierajacej roszczenie
> finansowe kanalem, w ktorym dziala autoresponder.
>
[...]
>
> Niekoniecznie, zawsze mozna poczekac do zakonczenia postepowania
> reklamacyjnego.
>

Hm, mozna skladac reklamacje telefonicznie np. Citi [bank wybralem
specjalnie, bo juz wiele razy bylo o tym jak reklamacje sa tam przyjmowane
;)]. Przez telefon rozmawiasz z czlowiekiem, on mowi 'reklamacja przyjeta,
rozpatrzymy ja'. Wg. Twojej interpretacji klient nie moglby wystapic do
Arbitra przez rozstrzygnieciem... tylko ze ta skarga nie zostala odnotowana
w systemie. Jej jedyny slad istnienia jest na tasmie, a trudno bedzie ja
odnalezc po kilku miesiacach gdy klient zadzwoni ponownie zapytac ci z jego
reklamacja ;).

Maciej

--
FAQ news:pl.biznes.banki => http://www.faq4pbb.prv.pl
Wyszukiwarka oddzialow http://www.faq4pbb.prv.pl/baza