Użytkownik "calcium300mg" <c...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:qTFe8.135771$V52.1397056@news.chello.at...
>
> No ale jaki tu jest sens: klient zglasza reklamacje, ze nie dokonywal
> transakcji na 10 tys. zlotych. Bank zwraca sie do Visy - która nie
odpowiada
> w ciagu 30 dni. I co ma zrobic bank? Oddac pieniadze klienowi, a samemu
> czekac na odpowiedz? Wedlug mnie to zbyt duze pole do naduzyc...
>

Poufne regulacje organizacji nie interesuja klienta. Przede wszystkim
dlatego, ze klient noe moze zapoznac sie z nimi. Dla klienta i banku wiazaca
jest umowa zawarta miedzy nimi. POniewaz umowy te nie precyzyja w sposob
odrebny terminow rozpatrywania reklamacji kartowych, nalezy korzystac z
ogolnie przyjety zasad rozpatrywania reklamacji.
Po drugie termin 6 m-cy jest tak samo zludny jak to, ze transakcje virtualne
sa uznawane default. Ja w ciagu kilkuletniego uzywania juz kart musialem
tylko raz skladac reklamacje [odpukac w niemalowane ;)]. Dotyczylo to
wlasnie transakcji internetowej, Pieniadze zwrocone mi po rowno 6 m-cach, a
to tylko dzieki uprzejmosci banku, bo do tego czasu odpowidzi z
obslugujacego karte CKiC nie otrzymali. SLuczak na tej liscie pisal, ze na
zwrot pieniedzy czekal 9 m-cy, czyli znacznie dluzej niz te 180 dni.
Nalezy naciskac na banki aby w ciagu krotkiego czasu rozpatrywaly
reklamacje. Wydaje mi sie, ze 30 dni jest okresem pozwalajacym na
rozstrzygniecie sprawy [hehe, jeszcze kilka m-cy temu uwazalem, ze bankowi
powinny wystarczyc 3 m-ce ;), WF chyba wtedy pisal o 4 tygodniach, a teraz
zadaje pytanie o podstwe prawna ;)].

Maciej

--
FAQ news:pl.biznes.banki => http://www.faq4pbb.prv.pl
Wyszukiwarka oddzialow http://www.faq4pbb.prv.pl/baza