W dniu 15.05.2023 o 13:14, witrak() pisze:
> On Monday, May 15, 2023 at 12:28:26 PM UTC+2, Dawid Rutkowski wrote:
>> poniedziałek, 15 maja 2023 o 12:08:06 UTC+2 witrak() napisał(a):
>>> Pytanie jest trochę na wyrost, bo nie jestem pewien jak się sprawa rozwinie i czy
nie będzie to chargeback przez Citka (ostatecznie zapłata była z karty Citi).
>>>
>>> Ale nigdy chargebacku nie ćwiczyłem, więc wolę zapytać.
>>> Było tak:
>>> - zamówiłem towar w sklepie internetowym (~1.5kPLN) z dostawą na sobotę
(dodatkowo płatną, bo kurier, podczas gdy normalnie nie byłoby opłaty za dostawę).
Zrobiłem tak, bo w ofercie podano "Najszybsza dostawa: w sobotę13.05.2023" a na
infolinii facet powiedział, że dostawa na sobotę tylko gdy kurierem. Rzeczywiście, w
potwierdzeniu przyjęcia zamówienia jest pozycja "Dostawa w sobotę" z kwotą opłaty.
>>>
>>> I tu się zaczyna typowa historia:
>>> - sobota po południu - kuriera nie ma, infolinia potwierdza, że wysyłki nie było
i radzi dzwonić w poniedziałek, sugerując, że może w poniedziałek wyślą (nic nie mówi
o dostawie w poniedziałek)
>>> - jest teraz poniedziałek i do tej chwili wysyłka nie nastąpiła - "paczka w
przygotowaniu"
>>> - ja nie mogę czekać i kupuję towar powtórnie gdzie indziej, w tej samej cenie, z
dostawą na wtorek za darmo, oczywiście.
>>>
>>> Zamierzam odczekać do chwili wysyłki a następnie zrobić chargeback,
>>> ponieważ uważam, że oszustów należy tępić. Ale nie chcę się wpuścić w długą
sprawę.
>>>
>>> Zatem - jak w temacie... A jak ktoś ćwiczył to jak to szło? Oczywiście deatlami
chcargebacku w Citi też nie pogardzę :-)
>> Hmm, a curviszcze z citkiem nie generuje dodatkowych opłat?
>>
>> Co do chargeback - zamierzasz odebrać towar, ale zcancelować zapłatę?
>
> Nie, nie odbiorę paczki, bo mnie kurier nie zastanie - nie ma mnie pod adresem z
zamówienia.
>
> Po prostu za każdy przypadek chargebacku merchant jest obciążany opłatą, nie?
>
>> jeśli towar nie jest szybkopsujący to jak dostarczą później - a nie było np. opcji
"w sobotę albo wcale" - to podstaw
>> do reklamacji mieć nie będziesz.
>
> Pod warunkiem, że odebrałbym towar. Ale wyjechałem i nie mogłem odebrać - i po to
opłaciłem usługę "dostawa w sobotę".
> To nie są dwa odrębne "towary" - dostawa jest istotną częścią zamówienia.
>
> witrak()

Wycofaj zakup, zrezygnuj i poinformuj, żeby Ci pieniądze zwrócili.

--
animka