-
Data: 2005-02-21 20:08:42
Temat: Lukas Bank ściemnia (długie)
Od: "Marcin__P." <w@pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]Witam,
Na początku stycznia bank pobrał mi z konta opłatę za użytkowanie tokena
chociaż 31 grudnia użyłem tokena do założenia lokaty i oto moja
korespondencja z nimi. Od razu nadmieniam że nie chodzi mi tu o ten 1 zł
tylko o sam fakt kręcenia i przeciągania przez Bank tej sprawy. I to przy
takiej drobnej kwocie, co by było gdyby szło o większą forsę.
Data: 2005-01-08
Temat: Opłata za Użytkowanie tokena
Treść: Witam, Mam pytanie dlaczego w dniu 2005-01-06 zostało obciążone moje
konto za Użytkowanie tokena -1.00 , chociaż 31 grudnia założyłem lokatę a
zgodnie z TOiP gdy się założy lokatę to nie będzie pobierana opłata. Wiem że
lokata została założona już 1 stycznia, ale moje zlecenie było składane
jeszcze w grudniu i nie powinna być pobierana opłata.
Data: 2005-01-11
Temat: ODP: Opłata za Użytkowanie tokena
Treść: Z danych rachunku wynika, że lokata została założona dnia 01-01-2005
a w miesiącu grudniu nie było przeprowadzonej żadnej operacji w e-banku.
Jeżeli zlecenie było zakładane po godzinie 15, 31-12-2004 wówczas z powodu
zamknięcia roku wszelkie operacje były realizowane na następny dzień. Jeżeli
nie zgada się Pan z pobraną prowizją, proszę złożyć reklamację do Zespoły
Obsługi Spraw Klienta pl. Orląt Lwowskich 1 53-605 Wrocław lub przesłać tą
drogą korespondencji. Pozdrawiam
Data: 2005-01-11
Temat: Reklamacja
Treść: Składam reklamacje w związku z pobraniem przez Bank w dniu 06.01.2005
opłaty za użytkowanie tokena, chociaż zgonie z TOiP w dniu 31.12.2004
złożyłem zlecenie założenia lokaty. Stwierdzenie że 'zlecenie było zakładane
po godzinie 15, 31-12-2004 wówczas z powodu zamknięcia roku wszelkie
operacje były realizowane na następny dzień' nie może być w tej sytuacji
wyjaśnieniem ponieważ zgonie z TOiP liczy się data składania zlecenia, a nie
data założenia przez bank lokaty.
Po 2 tygodniach 26.01.2005 otrzymałem odpowiedź na piśmie.
Po przeanalizowaniu Pana sprawy Bank postanowił przychylić się do wniesionej
prośby. Prowizja za użytkowanie tokena w wysokości 1 zł zostanie zwrócona na
rachunek.
Proszę zwrócić uwagę na stwierdzenie "Bank postanowił przychylić się do
wniesionej prośby" chociaż składałem reklamacje widać nie lubią przyznawać
się do błędów.
Po 2 tygodniach opłata oczywiście nadal nie została zwrócona, więc napisałem
kolejne pytanie.
Data: 2005-02-08
Temat: Uznanie reklamacji
Treść: Witam, Dnia 26 stycznia zostało do mnie wysłane pismo że reklamacja
została uznana, wiec chciałem zapytać kiedy zostanie skorygowna pobrana
opłata.
Po kolejnym tygodniu .....
Data: 2005-02-16
Temat: ODP: Uznanie reklamacji
Treść: Pana wiadomość została przesłana do odpowiedniej jednostki
LUKAS banku. Proszę oczekiwać zwrotu prowizji. Pozdrawiam
I co do dzisiaj nic. Nie ma to jak ściemniać i klienta olewać.
Pozdrawiam
Następne wpisy z tego wątku
- 21.02.05 20:39 Onzo
- 21.02.05 20:49 Big Jack
- 21.02.05 21:14 Krab
- 21.02.05 22:52 Onzo
- 21.02.05 22:58 Ralf
- 22.02.05 00:13 some1
- 22.02.05 18:38 Marcin__P.
- 01.03.05 14:04 Max
- 01.03.05 23:48 Markus
Najnowsze wątki z tej grupy
- wojna wojno a kredyt trzeba spłacać
- Citi... zmiany warunków umowy o kartę kredytową Citibank?
- Millenium czyli DEBILE bankowości
- Chess
- Vitruvian Man - parts 7-11a
- Re: Prawo móżdżek...
- frankowicze odcinek NNN
- O wisienkach
- zysk NBP
- Dostałem nową kartę
- Velobank -- KK Mastercard
- cyrk Kometa
- uczcie się Anglicy
- no w końcu zadzwonił wnuczek
- zbyt silny złoty byłby problemem
Najnowsze wątki
- 2024-05-18 wojna wojno a kredyt trzeba spłacać
- 2024-05-16 Citi... zmiany warunków umowy o kartę kredytową Citibank?
- 2024-05-15 Millenium czyli DEBILE bankowości
- 2024-05-07 Chess
- 2024-05-07 Vitruvian Man - parts 7-11a
- 2024-05-06 Re: Prawo móżdżek...
- 2024-04-29 frankowicze odcinek NNN
- 2024-04-25 O wisienkach
- 2024-04-25 zysk NBP
- 2024-04-23 Dostałem nową kartę
- 2024-04-22 Velobank -- KK Mastercard
- 2024-04-21 cyrk Kometa
- 2024-04-19 uczcie się Anglicy
- 2024-04-16 no w końcu zadzwonił wnuczek
- 2024-04-11 zbyt silny złoty byłby problemem