zapomnialem loginu i hasla do konta, zadzwonilem na infolinie, gdzie mi
kobita przypomniala login, ale haslo i zmiana adresu do korespondencji to
juz TYLKO w placowce... - tak twierdzila

udalem sie do placowki, gdzie (przy okazji) zaktualizowalem dane osobowe i
wygenerowalem nowe haslo (oplata 3,50 zl), na koniec zapytalem o saldo konta
i to wszystko

wrocilem do domu chce sie logowac i ZONK ;-(
dzwonie jeszcze raz i...
1. okazalo sie, ze pierwsza kobita (z infolinii) zmienila mi login, ale
przypomniala mi moj stary i logowac sie nie moglem, za zmiane oczywiscie
3,50 zl - o koszcie nie poinformowala
2. nowe haslo i dane osobowe mozna zmienic przez infolinie (IVR) czyli
niepotrzebnie jechalem kawal drogi do placowki
3. w placowce oprocz 3,50 pobrano ode mnie jeszcze oplate 1zl za
potwierdzenie transakcji!!! z tym, ze ja zadnej transakcji nie wykonywalem
tylko aktualizowalem dane osobowe! poza tym saldo jakie mi podala
dysponentka nijak mialo sie do tego wlasciwego, o pobranej zlotówce
dowiedzialem sie dopiero z historii konta chociaz pytalem jakie pobrala
oplaty, rozumiem niepoinformowanie klienta o oplacie jak klient o to nie
pyta, ale zapytalem i zwyczajnie mnie oklamano!
4. zlozylem reklamacje, bo przeciez jak nie ma transakcji to nie ma tez
oplaty!
bank bedzie ja rozpatrywal iles tam tygodni

wnioski:
naciąganie klienta, niedoinformowanie, wręcz oszustwo...to jest wlasnie
Lukas Bank, uwazajcie na nich!!!

a chcialem przelac tam troche kasy na to promocyjne konto, efekt raczej
bedzie taki, ze konto zamknę i nie będę się nawet zblizal do tego banku

--
pozdrawiam
RobertS