Czy to oznacza, że skończyły się dobre czasy dla dotychczasowego lidera w
dziedzinie "kredytówek" - Citibanku Handlowego? Amerykański gigant usadowił się
w bardzo dochodowej niszy, przejmując najbogatszych, prestiżowych klientów.
Karty z logo Citibanku ma prawie pół miliona osób, z których większość to
klienci o ponadprzeciętnych dochodach. Szefowie PKO BP jako pierwsi - już w 2003
r. - zapowiadali zdetronizowanie lidera, ale z wynikiem 160 tys. wydanych
"kredytówek" sporo im jeszcze brakuje, by marzyć o zwycięstwie. Citibank,
zdaniem wielu specjalistów, nie dość energicznie przygotował się do starcia z
konkurencją. Np. nie uatrakcyjnił w porę podstawowych parametrów swoich
"kredytówek" (wysokości oprocentowania, opłat i prowizji). Mimo znaczącego
wzrostu konkurencji - grubo ponad 100 tys. "kredytówek" wydał już BZ WBK i BPH -
w statystykach nie widać jeszcze exodusu klientów z Citibanku. - Posiadacze
naszych kart wiedzą, że za wysoki poziom usług trzeba więcej zapłacić. Na rynku
nie ma karty dającej tyle możliwości co nasza. Portfel kart kredytowych
Citibanku w dalszym ciągu przyrasta, a największym wyzwaniem nie jest oferta
konkurencji, lecz efektywna edukacja klientów - podkreśla Joanna Tomicka,
szefowa pionu kart kredytowych w Citibanku.

http://gospodarka.gazeta.pl/pieniadze/1,52983,199519
8.html

http://gospodarka.gazeta.pl/pieniadze/1,52983,199515
4.html