> Ponarzekac na klientow - alez to bardzo proste !

Alez zlosliwosc :)))
Ale jako, ze zlosliwosc to ponoc oznaka inteligencji, a ja chyba w jakiegos
UBka sie zamieniam i po naglowkach sprawdzam (diabli wiedza kto sie na
liscie kryje ;) moge mniemac, jesli sie nie myle, ze tutaj mamy okaz DUZEJ
zlosliwosci :))))

A co do klientow.

Uslugi bankowe dla zwyklych zjadaczy chleba musza byc wystandaryzowane, bo
trudno zeby dla kilkuset tysiecy ludzi przygotowac cos co kazdemu sie
spodoba...

Kazdy mysli ze jest jedyny wyjatkowy - ale jak tak sie popatrzy ile np.
tysiecy ludzi ma konta w mBanku - no trudno zeby kazdemu dogodzic.

Na pocieszenie podam ze amerykanskie badania ankietowe podaja, ze mniej niz
5% niezadowolonych klientow sklada firmie zazalenie, a reszta zmniejsza
zakupy lub zmienia dostawce.
Mysle, ze mozna posluzyc sie w bankowosci tym wskaznikiem... (a jesli
dodamy, ze wiekszosc Polakow dalej pamieta czasy ze sie Pani Sprzedawczyni
nie podskakuje...) :)


--

------
Amra the Freelancer
www.amra.info
www.e-amra.biz
Moja strona o Egipcie http://egipt.amra.pl