T...@s...in.the.world writes:

> Czy w przypadku charback (karta Visa wydana przez mBank) sprawe
> rozpatruje mBank czy tylko przekazuje sprawe do Visy?

Sprawę zawsze rozpatruje bank.
W praktyce nie ma czegoś takiego jak "przekazanie sprawy do Visy", bank
to _jest_ Visa (dla swojego klienta).
Teoretycznie gdyby sprzedawca (jego bank, bo sam sprzedawca nie ma
zwykle nic do gadania - chyba że to jest jakiś Paypal lub coś podobnego)
nie zgadzał się z werdyktem banku - wydawcy karty, może zażądać
arbitrażu - niezbyt prawdopodobne.

> Co robic kiedy po pol rocznym namysle (od zloeznia reklamacji) pracownik
> ktory 'zajmuje sie' ta reklamacja prosi o przeslanie dodatkowego
> dokumentu, a ktory juz raz wysylalem przy skladaniu reklamacji?

Trzeba działać tak jak się zwykle postępuje z nieuczciwymi firmami.

To by było na tyle jeśli chodzi o instytucje zaufania publicznego.
--
Krzysztof Hałasa