On 23 May 2002 12:46:49 +0200, <i...@p...onet.pl> wrote:


>Klient stracił kartę i zauwarzył ten fakt dopiero po 2 dniach po czym zastrzegł
>kartę. Uważam, że w tym wypadku faktyczny problem to ustalenie komu tak
>naprawdę ukradziono pieniądze. Klientowi czy sklepowi (a właściwie kasjerowi)
>bo przecież nie bankowi.

Nie ulega chyba wątpliwości że okradziono klienta a nie sklep (choć
nie wiadomo czy nie uczestniczyła w tym kasjerka - te trzy transakcje
pod rząd wydają się podejrzane). Problemem jest to że mbank nie
próbował pomóc człowiekowi a normalnie miał go w d...
Bank jako instytucja ma możliwość "rozmawiania " ze sklepem, może
sprawdzić godziny autoryzacji, numer kasy itd i poprosić o
udostępnienie kaset w celu namierzenia złodzieja. A gościu z ulicy w
takim sklepie zostanie potraktowany jako natręt, który cośtam
kombinuje. Nie zna numerów transakcji, nie wie o jaką kasę chodzi
tylko wie że tu go właśnie okradziono.
Do tego dochodzi pokrętne tłumaczenie banku, jakoś nie wierzę że nie
ma śladu korespondencji, że bank wszystko załatwiał na gębę.

>Jeżeli rozpatrzymy postępowanie mBanku w tym kontekście to wydaje mi się, że
>postąpił słusznie nie drążąc sprawy zapisu video z kamer w supermarkecie bo
>tylko oszcędził wszystki zbędnych kosztów a ostatecznie klient i tak nic by nie
>zyskał.

Mam nadzieję że tego tekstu nie weźmie sobie do serca np. policja. Bo
jak ktoś ci kiedyś dokopie w bramie i zabierze kasę, po zgłoszeniu
policjanci mogą dojść do wniosku że zaoszczędzą wydatków podatnikowi,
a tobie kłopotów związanych z rozprawami sądowymi i zamiast łapać
bandytę pójdą sobie na piwo. Statystycznie będą wszyscy zadowoleni,
(złodziej bo jest bezkarny, podatnicy bo zaoszczędzili, policjanci bo
odpoczną), a jedynym niezadowolonym jesteś ty, ale mieścisz się w
granicach błędu statystycznego.
A poza tym nawet jakby go złapali, to by i tak zaraz wyszedł i mógł
chcieć się mścić. Więc to dla twojego dobra mu odpuścili. Też
powinieneś być zadowolony. Mamy 100% szczęśliwych ludzi. NIRWANA.


--
Krzysiołek

-------------- Nie zgadzam się ze swoją wypowiedzią --------
krzysiołe...@b...pl
Wywal polskie literki z adresu!
-------------- Moje poglądy są mi dialektycznie obce -------