Użytkownik "Marcin Mokrzycki" <m...@p...pl> napisał w wiadomości
news:1wzkb7k3ys2ix.19ll880zcykkf.dlg@40tude.net...


>> w mojej opinii legendarne i chwalone utrzymywanie klienta rezygnującego w
>> citi
>> to nieprawda, mit i fikcja.

> Gdybyś zechciał czytać uważniej to zauważyłbyś, że legendarne i chwalone
> było znoszenie opłat za użytkowanie kart. Natomiast podwyższanie limitu
> karty zazwyczaj odbywało się losowo w kontekście kwoty jak i terminu, nie
> pozostając w żadnej korelacji z wnioskami/prośbami/groźbami klienta.


nie bądź złośliwy, zupełnie niepotrzebne są wtręty o poświęcaniu większej uwagi
czytaniu.

zauważ, że nie piszę tylko o znoszeniu opłat, ale w ogóle o lekceważeniu
klienta. o lekceważącym podejściu do osoby generującej zysk dla banku (mały
limit karty, 35000 obrotu w 10 mcy). o umawianiu się na rozmowę, która nigdy nie
następuje. o tym, że bank obiecuje poinformować o podjętej decyzji, i tego nie
robi - niezależnie jaka by to była decyzja, nawet odmowna, albo nawet gdyby
zmniejszyli mi limit, to wypadałoby zadzwonić i powiedzieć "dzwonię zgodnie z
danym słowem i informuję o decyzji..."

a więc nie skarżę się na nie podniesiony limit, ale na to, że pracownik obiecuje
poinformować o podjętej decyzji, a później nie informuje.

skarżę się także na podane już podczas pierwszej rozmowy zapewnienie "wyślemy
złote karty" - karty nie dotarły, najprawdopodobniej nikt nic nie zrobił, by to
zapewnienie spełnić. to jest niepoważne.


K>N>S>