On Thu, 24 Jul 2008 22:46:04 +0200, Konrad N>S> wrote:

> nie bądź złośliwy, zupełnie niepotrzebne są wtręty o poświęcaniu większej uwagi
> czytaniu.
>
> zauważ, że nie piszę tylko o znoszeniu opłat, ale w ogóle o lekceważeniu
> klienta.

Ironicznie piszesz o legendarnych procedurach, podczas gdy, według mnie,
zwyczajnie mijasz się z prawdą. Citi jest znane na grupie z:
- łatwego zwalniania z opłat rocznych,
- dobrych procedur reklamacyjnych związanych z fraudami,
- rozsądnego podejścia wobec spłat KK z jednodniowym opóźnieniem.

Natomiast w kwestiach innych, a zwłaszcza zwiększania limitów to chyba
wszyscy, którzy próbowali uzyskać je zwiększenie narzekali na duży opór
banku w tej kwestii.

Z doświadczeń grupowych wynikało, że Citi najczęściej podnosi limity tym,
którzy o to nie proszą, z reguły około rocznicy wydania karty.

> a więc nie skarżę się na nie podniesiony limit, ale na to, że pracownik obiecuje
> poinformować o podjętej decyzji, a później nie informuje.
>
> skarżę się także na podane już podczas pierwszej rozmowy zapewnienie "wyślemy
> złote karty" - karty nie dotarły, najprawdopodobniej nikt nic nie zrobił, by to
> zapewnienie spełnić. to jest niepoważne.

W takim razie niepotrzebnie pisałeś o jakichś legendach.

--
Marcin Mokrzycki
gg:659336 o2:mmokrzycki