W dniu 2020-07-16 o 13:15, Poldek pisze:
> W dniu 2020-07-16 o 13:00, Liwiusz pisze:
>> W dniu 2020-07-16 o 12:56, Pete pisze:
>>
>>
>>> Wcale mu się nie dziwię. Skoro samodzielnie nie byłeś/jesteś w stanie
>>> wyłączyć subskrypcji lub wyjaśnić sprawy z serwisem, to bank nie chce
>>> rozpatrywać reklamacji co miesiąc/kwartał/rok dotyczącej tej samej
>>> karty.
>>
>> Inna sprawa, że chargeback to nie jest zwrot pieniędzy na każde
>> żądanie, tylko w przypadku, jeśli ktoś nie otrzymał towaru lub usługi,
>> które były zapłacone kartą. Z opisu Poldka wynika, że obciążenie karty
>> było słuszne, bo usługa była świadczona.
>>
>
> Obciążenie karty było niesłuszne, gdyż karta utraciła ważność kilka
> miesięcy wcześniej.

Ależ to nie jest powód, aby opłata nie mogła być pobierana. To znaczy
przez jakiś czas technicznie nie było to możliwe, ale w końcu ważność
karty została aktywowana - w końcu karta to unikalny jej numer, a nie
sam plastik.

> Czy usługa była świadczona, tego nie wiadomo, bo nikt z niej nie
> próbował skorzystać. Ale to nie jest w ogóle istotne dla kwestii

A to już, że tak powiem, twój problem. Ja mam na przykład umowę z
siłownią, opłatę pobierają z karty, i muszę płacić, bez względu na to,
czy korzystam, czy nie, a nawet w przypadku jeśli "nie próbowałbym"
korzystać.

> rozpatrywania reklamacji w banku. Bank się nie zajmuje tym, czy usługa
> była świadczona i czy klient był zadowolony. Bank ew. się zajmuje, czy
> obciążenie karty zostało dokonane prawidłowo, czy nieprawidłowo. Jeżeli
> posłużono się innym kodem CVV i datą ważności, to moim skromnym zdaniem
> obciążenie zostało dokonane nieprawidłowo. Można by to było rozstrzygnąć

Jak widać twoje skromne zdanie jest błędne.



> Cały czas ponawiam pytanie - czy bank postępuje słusznie uzależniając
> ROZPATRZENIE reklamacji od tego, żebym najpierw zastrzegł kartę. OBECNą
> kartę.

Robiłem dwa czarczbaki w Citi bez zastrzegania karty. Oba pozytywne.
Oczywiście należało odpowiednio umotywować dlaczego usługa nie była
wyświadczona (raz były to bilety autokarowe, drugi raz jakiś nocleg w
hotelu).
Stwierdzenie, że się chce zwrot, bo tak, to trochę za mało, i jakbym tak
zrobił, to nie zdziwiłbym się, że bank by odmówił.

--
Liwiusz