On Saturday, July 18, 2020 at 9:49:16 AM UTC+2, Liwiusz wrote:
> W dniu 2020-07-17 o 21:49, witrak() pisze:
> > On Wednesday, July 15, 2020 at 10:10:02 AM UTC+2, Zbynek Ltd. wrote:
> >> Skoro banki nie uznają tego:
> >> https://biznes.interia.pl/finanse/news-chargeback-za
chorowal-na-koronawirusa-banki-nieslusznie-nie-,nId,
4610682
> >>
> >
> > Czy aby na pewno idzie o tę właśnie procedurę?
> > O ile mi wiadomo, to tego nie załatwia się z bankiem-wystawcą
> > karty, tylko z instytucją, do której systemu karat należy: VISA
> > albo Mastercard. I należy korzystać ze specjalnego formularza
> > właśnie tej instytucji...
>
> Ja to załatwiałem przez bank, który wydał kartę.

Można załatwiać z bankiem. Ale wtedy czeka się i bank albo zwróci kasę, albo nie (a
jak pisze OP może nawet odmówić rozpatrzenia).
Natomiast VISA i Mastercard *najpierw* (w ustalonym czasie) zwracają kasę, a potem
ewentualnie (gdy okaże się - tj. gdy acquirer wykaże, że nie mieliśmy racji, że nie
było podstaw do zwrotu) obciąży ponownie, oczywiście z odsetkami.
Ale ważne, żeby to była reklamacja na odpowiednim formularzu i skierowana do
VISA/Mastercard. Być może nawet via bank (nie wiem, bo sam tego nie robiłem).