On Wednesday, July 22, 2020 at 2:49:41 PM UTC+2, WAM wrote:
...
> W lipcu zaproponowałem kupującemu procedurę chargeback i poszło tak:
>
> 09.07 zgłoszenie przez formularz w st citi opcji "reklamacje
> chargeback".

Istnieje możliwość zgłoszenia bezpośrednio do VISA/Mastercard, niestety jak kiedyś to
znalazłem to nie zrobiłem bookmarka :-(

>
> 10.07 odpowiedź - decyzja banku że transakcja wykonana poprawnie i
> przysługuje odwołanie od decyzji w procedurze... chargeback
>
> 12.07 odwołanie do citi, wniosek z załączoną korespondencją @ z LOT
>
> 15.07 mail z LOT:
> "dziękuję za wiadomość i Bardzo przepraszam za wydłużony czas
> oczekiwania na odpowiedź.
> Uprzejmie informuję, że w dniu dzisiejszym zwrot biletów został
> dokonany. Pieniądze powinny być widoczne na koncie, z którego
> dokonywana była płatnosć, w przeciągu najbliższych 7 dni roboczych.
> Dziękujemy za dotychczas okazane zrozumienie dla tej trudnej
> sytuacji."
>
> 20.07 na karcie zaksięgowany zwrot (z datą 17.07)
>
Bo tak naprawdę obowiązuje ich bardzo krótki termin realizacji - to wynika z warunków
VISA/Mastercard.

Najlepiej w ogóle nie rozmawiać z naszymi bankami...

witrak()