> Tak z ciekawosci, zdarzylo Ci sie kiedykolwiek, zeby rozmowca z
> callcenter "rzucił słuchawką" ?
Nie . To ino taka figura retoryczna . Ciężko im pewnie zrobić coś takiego bo
skoro wszystkie rozmowy są nagrywane to... Zdarzało mi się natomiast że
rozmówca drętwym głosem powtarzał w kółko ta samą formułkę nie odnosząc się
do pytania, że twierdził iż zapisze dane rozwiąze problem i poinformuje zaś
gdy dzwoniłem po bezskutecznym oczekiwaniu słyszałem "pewnie rozmawiał pan z
kimś innym, zapiszę i oddzwonię ( i jak zwykle nic), że ogólnie "olewają
cię na odległość". Przy bezpośrednim kontakcie z osobą w oddziale łatwiej
zainteresować ją swim probłemem i uzyskać pomoc, są też jakoś bardziej
przekonani o swojej bezpośredniej odpowiedzialności za załatwienie sprawy
( i moze bardziej obawiają bezpośredniej negatywnej reakcji klienta)
Ogólnie łatwiej cokolwiek załatwić "twarzą w twarz" niż "na telefon"

billy