jQ pisze:
> Uciekam od Lukasa. Nie dlatego, że drogo, czy cokolkwiek takiego. Po prostu
> przez rok nie potrafią załatwić jednej, głupiej sprawy w ich systemie.
> Rozważam przejście do mBanku lub Aliora. Porównywałem ich oferty, ale nie
> odpowiedzą mi one na jedno, zasadnicze pytanie - jak wygląda tam podejście
> do klienta, i jak wygląda na codzień działanie banku. czuy często zdarzają
> się pady systemu? Czy wszystko działa sprawnie, czy tez mają jakieś
> "upierdliwe" niedogodności? Czy reagują na zgłaszane problemy, sugestie itp?
> No i czy klienta, który ma u nich kilka lat konto, spore obroty i korzysta
> aktywnie z oferowanych przez nich usług traktują poważnie, czy tak samo, jak
> kogoś, kto przychodzi prosto z ulicy?
> Podzielcie się, proszę, doświadczeniami.

Generalnie system mBanku jest "dojrzały" - czyli wszystko działa, tak
jak powinno działać i nie ma najmniejszego problemu z wykonaniem
czegokolwiek "standardowego" poprzez www. Jeśli trafi się natomiast coś
niestandardowego, to... no powiedzmy, że lepiej dla Twoich nerwów jakby
Ci się nic takiego nie przytrafiło. :-)

Alior - www wciąż poprawiają, co jakiś czas dodają nowe funkcje, przez
co zdecydowanie częściej niż w mBanku jest "przerwa wdrożeniowa". Jednak
to co jest - jest w zupełności wystarczające i działa bardzo dobrze.
Obsługa sytuacji nietypowych jest zdecydowanie lepsza niż w mBanku, a to
dlatego w takich sytuacji po prostu idziesz do oddziału, upatrujesz
sobie "ofiarę", zgłaszasz swój problem, bierzesz wizytówkę i.. masz już
konkretny kontakt to konkretnej żywej osoby, której nie trzeba za każdym
razem od nowa tłumaczyć o co ci chodzi... :-)
Nie znaczy to oczywiście, że zawsze wszystko uda się załatwić - ja od 2
miesięcy usiłuję zamienić rodzaj karty kredytowej. Okazało się, że nie
przewidzieli na to procedury i pracownicy oddziału teraz kombinują jak
to dla mnie zrobić. :-)

--
MiCHA