Nie wiem czy było, ale tak sobie pomyślałem jak odpowiadałem na posta
w innym wątku, że coś takiego by się przydało zrobić, choćby z
ciekawości. Z paroma infoliniami a raczej kanałami dostępu dla
klientów przez telefon w życiu miałem do czynienia i muszę powiedzieć,
że różnice są momentami wielkie.

Co prawda wszystko zależy od tego na jakiego konsultanta się trafi,
ale po odbyciu paru rozmów z daną bankolinią można wyrobić sobie o
niej jakąś opinię.

Moje doświadczenia są takie:

kartolinia PKO BP, wbrew oczekiwaniom w miare kompetentna, chyba tylko
jedna konsultantka nie była w stanie mi pomóc bez dokładnego
nakierowywania jej na to o co mi biega, a po za tym to kompetencja w
porządku, tyle że niektórzy mogliby być troszkę milsi :). Może dziś
ich przetestuje, bo chcę zdobyć informację o zwiększaniu limitu na KK
:).

Inteligo - chyba najlepsza na jaką dzwoniłem. Mimo, że niekompetencja
im się czasem zdarzała, to kultura ilinek i ilinków była raczej
nienaganna, nigdy nie wciskali mi na siłe swoich poglądów ...
wszystkie kontakty miłe i zakończone załatwieniem sprawy, tyle że
AFAIR kilka razy musiałem dość długo czekać (kilka minut).

Mulinia - przeciwieństwo dobrej bankolinii, spotkałem się tylko z
niekompetencją, niedoinformowaniem o własnych produktach, itp
podobnymi kwiatkami, co prawda było to w początkowym okresie
wprowadzania KK, ale niesmak duży pozostał. Po zamieszaniu z moim
wnioskiem o KK dochodziło nawet do jakiś spięć i mało kulturalnych
zachowania obsługi telefonicznej ;(. Kilka rozmów przeprowadziłem,
różne konsultantki, więc nie ma mowy o sporadycznych wpadkach.

mlinia - nie mam chyba nic do zarzucenia, może oprócz czasem
zdarzającego się niedoinformowania i nieznajomości własnych (często
durnych) procedur ... najbardziej wkurzające jest oczekiwanie,
najdłużej czekałem 11 minut ...

Korzystałem jeszcze z paru infolinii bankowych, ale to raczej były
pojedyncze kontakty i może dość trudno na ich podstawie. Choć niestety
w większości przypadków miałem większe projęcie o produkcje o którym
chciałem dowiedzieć się czegoś szczegółowego niż pracownik infolinii
;((.

pzdr,
Dentarg

--
Moje CV online - http://dentarg.it64.com
Warcraft2 - http://warcraft2.it64.com