Obniżki interchange a akceptacja kart płatniczych

Przeczytaj także: Niższe opłaty interchange to wyższe prowizje

Zdecydowana większość przedsiębiorców jest zdania, że ustawowa obniżka opłat interchange ze średniego poziomu 1,6% w 2012 r. do 0,5% w 2014 r. będzie korzystna i wpłynie pozytywnie na poziom kosztów związanych z akceptacją kart płatniczych Visa i MasterCard (82%). Z planowanej obniżki najbardziej zadowoleni są przedsiębiorcy zajmujący się opieką zdrowotną i pomocą społeczną, handlem hurtowym i detalicznym oraz zakwaterowaniem i usługami gastronomicznymi. Przedsiębiorcy, którzy uważają, że obniżka opłat interchange może negatywnie wpłynąć na poziom kosztów związanych z akceptacją kart płatniczych, najczęściej obawiają się wzrostu opłat nakładanych przez organizacje płatnicze niezwiązanych z marżą agenta rozliczeniowego.

Największy odsetek przedsiębiorców pozytywnie oceniający wprowadzenie obniżki opłat interchange uważa jednak, że obniżka ta nie zostanie przełożona na ich firmy w pełnej wysokości. Są również i tacy, którzy nie wierzą, że obniżka w ogóle będzie dotyczyć ich firmy (6%). Największy odsetek optymistów – przedsiębiorców uważających, że obniżka zostanie przełożona na ich firmy w pełnej wysokości – zajmuje się działalnością profesjonalną, naukową i techniczną (61%) oraz handlem hurtowym i detalicznym (50%). Natomiast największy odsetek pesymistów – przedsiębiorców uważających, że obniżka w ogóle nie zostanie wprowadzona w przypadku ich firmy – jest w branży zajmującej się kulturą, rozrywką, rekreacją i pozostałą działalnością usługową (11%).

Niemal połowa przedsiębiorców jest zdania, że obniżka interchange zostanie przełożona na ich firmy niezwłocznie po tym, jak ustawa wejdzie w życie (40%). Podobny odsetek jest jednak zdania, że obniżka może zostać nałożona z pewnym opóźnieniem (37%). Największy odsetek przedsiębiorców wierzących w szybkie wprowadzenie obniżki jest wśród firm zajmujących się działalnością profesjonalną, naukową i techniczną, a największy odsetek przedsiębiorców uważających, że z obniżki będą mogli korzystać z opóźnieniem jest w branży zajmującej się kulturą, rozrywką, rekreacją i pozostałą działalnością usługową. Przedsiębiorcy przewidujący opóźnienie we wprowadzeniu obniżki opłaty interchange najczęściej twierdzą, że powinno ono trwać nie dłużej niż 2 miesiące, a prawie dwie trzecie jest zdania, że proces ten generalnie powinien zamknąć się w okresie 4 miesięcy (64%).

3. Potencjał nowych instrumentów płatniczych i usług

Przedsiębiorcy byliby zainteresowani nowym bezgotówkowym instrumentem płatniczym o niskich kosztach (opłata na poziomie 0,5% wartości transakcji) i dodatkowych korzyściach np. umożliwiających płacenie telefonem komórkowym (57%). Takie instrumenty płatnicze największym zainteresowaniem cieszą się w firmach zajmujących się opieką zdrowotną i pomocą społeczną (65%) oraz handlem hurtowym i detalicznym (62%), podczas gdy rozwiązanie to wydaje się być nieco mniej interesujące dla przedsiębiorców zajmujących się transportem i gospodarką magazynową (50%). Mimo dużego zainteresowania okazuje się jednak, że przedsiębiorcy raczej nie byliby skłonni ponosić wyższych kosztów akceptacji płatności w zamian za możliwość korzystania z dodatkowych usług związanych z instrumentem płatniczym. Takie rozwiązanie jest potencjalnie interesujące dla niemal co piątej firmy, jednak większość raczej nie byłaby chętna z niego skorzystać. Największym zainteresowaniem cieszy się wśród przedsiębiorców zajmujących się transportem i gospodarką magazynową (21%), a z dodatkowych usług jako najbardziej atrakcyjne wskazano programy zniżkowo-rabatowe oraz programy lojalnościowe.

Ponad co trzeci zainteresowany przedsiębiorca wyraziłby zgodę na modyfikację infrastruktury umożliwiającą wprowadzenie płatności dokonywanych telefonem komórkowym, nawet jeśli wiązałoby się to z koniecznością poniesienia pewnych kosztów (ponad połowa przyznała jednak, że nie byłaby zainteresowana taką opcją, nawet jeśli wysokość kosztów byłaby niewielka). Taka możliwość najbardziej interesuje przedsiębiorców zajmujących się opieką zdrowotną i pomocą społeczną (41%) oraz działalnością profesjonalną, naukową i techniczną (39%).

Niemal połowa przedsiębiorców byłaby skłonna zaoferować swoim klientom bezpłatny dostęp do Internetu przez sieć wifi, celem umożliwienia dokonywania płatności telefonem komórkowym (48%) – podobny odsetek twierdzi jednak, że oferowanie klientom Internetu może stanowić dla nich problem (43%). Najbardziej chętni do udostępniania wifi są przedsiębiorcy zajmujący się zakwaterowaniem i usługami gastronomicznymi (65%), a najmniej – firmy z branży transportowej i gospodarki magazynowej (35%).