-
Data: 2003-11-28 21:06:11
Temat: Re: [mBank] Błędy i lekceważenie (długie}
Od: "PSOLS" <p...@p...onet.pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]>A to przeciazenie wynika z tego, ze taki klient jak ty potrafi wisiec na
>sluchawce z mLinka 20 minut aby wyjasnic problem ktorego tak naprawde niema.
>Bo powiedz mi tak naprawde, czy w normalnym banku sprawdzalbys po 5 minutach
>czy przelew znajduje sie w twoich przelewach oczekujacych czy juz
>zrealizowanych i robilbys to dodatkowo w dzien wolny, CIEKAWE :))))
Ponownie proszę o analizę wyjściowego posta i dopiero potem formułowanie
komentarzy.
Jeśli nie rozumiesz, o czym piszę, to wyjaśniam ponownie:
W piątek zlecam przelew wewnętrzny (do innego odbiorcy w mBanku) na kwotę
przykładowo 100 PLN z datą realizacji na niedzielę. Informuję odbiorcę @, że w
niedzielę kwota będzie na jego mBankowym koncie.
Loguję się w niedzielę do systemu i nie widzę przelewu - zniknął! Ani nie ma
go w oczekujących ani w wykonanych!
Dostaję @ z zapytaniem od odbiorcy gdzie są obiecane środki.
W tej sytuacji (wiedząc, ze blondynki z mLinii niczego mi nie wyjaśnią, bo
umieją co najwyżej przyjąć reklamację, na której realizację będę czekał
miesiąc albo dłużej) wykonuję w niedzielę przelew z datą bieżącą i kontrahent
otrzymuje przelew niezwłocznie.
W poniedziałek "pojawia" się w historii zaginiony pierwszy przelew - jako
wykonany z datą niedzielną, a zaksięgowany z datą poniedziałkową.
>Powiedz mi co z punktu widzenia wykonania uslugi ma za znaczenie czy
>potwierdzenie wykonania pojawi sie dzisiaj czy jutro???? Takie sa procedury
>i nalezaloby sie do nich dostosowac.
Zanim coś takiego napiszesz, to się zastanów 3x. Procedury (prawidłowe) są
takie, że w każdej chwili dana transakcja powinna być widoczna w systemie -
albo na etapie oczekującej na wykonanie, albo wykonanej. Nie może "znikać"!
>A ty zawalasz system jakimis pretensjami o nic to prawie tak jakys kazal
>taksowkarzowi jechac wg zasad ruchu lewostronnego. Powiedz mi dlaczego mBank
>ma zmieniac zasady ksiegowania transakcji i prezentacji ich w serwisie tylko
>dlatego, ze tobie sie wydaje ze tak bedzi lepiej, mi odpowaiada wlasnie taki
>a nie inny sposob ja jako klient go akceptuje i nie zycze sobie zmiany.... a
>moze jestes lepszym klientem niz ja???
Być może jestem mądrzejszym klientem niż Ty i zauważam to, czego Ty dotąd nie
zauważyłeś. mBank (jak wynika z odpowiedzi, której mi wreszcie udzielili) sam
nie wie co się dzieje w jego systemie i stwierdza, że jest to
ciekawe "spostrzeżenie". Czy to dobrze świadczy o procedurach bankowych?
PSOLS
--
============= P o l N E W S ==============
archiwum i przeszukiwanie newsów
http://www.polnews.pl
Następne wpisy z tego wątku
- 28.11.03 21:09 PSOLS
- 28.11.03 21:19 Fajas
- 28.11.03 21:12 PSOLS
- 28.11.03 21:51 Fajas
- 28.11.03 21:51 Grzegorz Petka
- 29.11.03 07:12 Fajas
- 29.11.03 07:37 Grzegorz Petka
- 29.11.03 08:06 Fajas
- 29.11.03 10:28 PSOLS
- 29.11.03 11:12 Bartol Partol
- 29.11.03 11:36 Robert
- 29.11.03 14:47 PSOLS
- 29.11.03 17:56 Fajas
- 29.11.03 18:00 Fajas
- 30.11.03 13:07 WAM
Najnowsze wątki z tej grupy
- Ekspert Zdalnej Obsługi Klienta Zamożnego
- wojna wojno a kredyt trzeba spłacać
- Citi... zmiany warunków umowy o kartę kredytową Citibank?
- Millenium czyli DEBILE bankowości
- Chess
- Vitruvian Man - parts 7-11a
- Re: Prawo móżdżek...
- frankowicze odcinek NNN
- O wisienkach
- zysk NBP
- Dostałem nową kartę
- Velobank -- KK Mastercard
- cyrk Kometa
- uczcie się Anglicy
- no w końcu zadzwonił wnuczek
Najnowsze wątki
- 2024-05-27 Ekspert Zdalnej Obsługi Klienta Zamożnego
- 2024-05-18 wojna wojno a kredyt trzeba spłacać
- 2024-05-16 Citi... zmiany warunków umowy o kartę kredytową Citibank?
- 2024-05-15 Millenium czyli DEBILE bankowości
- 2024-05-07 Chess
- 2024-05-07 Vitruvian Man - parts 7-11a
- 2024-05-06 Re: Prawo móżdżek...
- 2024-04-29 frankowicze odcinek NNN
- 2024-04-25 O wisienkach
- 2024-04-25 zysk NBP
- 2024-04-23 Dostałem nową kartę
- 2024-04-22 Velobank -- KK Mastercard
- 2024-04-21 cyrk Kometa
- 2024-04-19 uczcie się Anglicy
- 2024-04-16 no w końcu zadzwonił wnuczek