> Jestem tematem o tyle zainteresowany, że mam dość takiego modelu obsługi,
że
> pracownik banku nie czuje się zobowiązany (nie leży to w zakresie jego
> obowiązków i/lub nie jest umocowany) do pilotowania sprawy od początku do
> końca.

No to jest wlasnie chyba nowa usluga na naszym rynku :) Cos posredniego
pomiedzy zwyklym rynkiem masowym a profesjonalnym private bankingiem.
Pamietajmy, ze pbb jest dosc specyficzna i niereprezentatywna grupa. Dla
wielu osob przeskok z masowki do takiego personal banking - to lizniecie
swiata luksusu i szczyt marzen (bo o lepszym traktowaniu pewnie nie wiedza).
A dla banku - same korzysci - pracownik jest troche lepiej przygotowany, ale
nie musi juz byc omnibusem itp., itd.