-
Data: 2002-07-10 13:33:51
Temat: Re: Pekao S.A. za dużo klientów ma...
Od: "Pawel Kierski" <p...@m...com.pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]Użytkownik <j...@p...onet.pl> w wiadomości do grup dyskusyjnych
napisał:7...@n...onet.pl...
> >
> > "Veteran " <v...@N...poczta.gazeta.pl> wrote ...
> > > potrafią do 18:00 obsłużyć klientów, bo się ślimaczą? Ten bank jedzie
> > tylko
> > > na tym, że oddziałow ma dużo i bankomatów trochę. Obsługa tragiczna.
> > >
> >
> > obsluga tragiczna a oferta zalosna. jesli ktos chce konto w Pekao SA
> > zakladac to sam sobie winien i nie ma co takiego glupka zalowac. w normalnym
> > kraju Pekao SA by splajtowalo i zostalo przejete przez konkurencje...
> Sam jestes glupkiem. Wogóle na tym forum to same mądrale siedzą...
> co tylko ludzi przed złymi krokami ostrzegają.
Chwalić sytuacje, że coś działa tak, jak powinno? "Słuchajcie,
poszedłem do banku, chciałem założyć konto, a oni się zgodzili!
No po prostu rewelacja!"...
> Nie potrafisz spojrzeć obiektywnie? Nie załapujesz, że otworzenie konta to nie
> prosta czynność i kobieta miała się prawo 'zdenerwować' jak jej 5 minut przed
> końcem pracy przyszedł gość z taką sprawą..
Miała prawo, ale w firmie dbającej o swój wizerunek nie miała
prawa tego pokazać. Przecież można tak: oddział otwarty do godziny x,
tzn. ostatni klient _wchodzi_ o godzinie x, a pracownicy zostają
w pracy, aż go obsłużą. W przypadku, gdyby obsługa zanosiła się na
długą puszcza się klientowi tekst: "Bardzo nam przykro, ale dziś nie
ma już formularza/dokumentów/koleżanki odpowiedzialnej (niepotrzebne
skreślić) i w związku z tym i tak musiałby Pan przyjść jeszce raz jutro,
żeby dokończyć procedurę... To może nie zaczynajmy?". Zawsze lepsze niż:
"nie mógł Pan przyjść wcześniej, my do 18:00 pracujemy". W takich
sytuacjach ciśnie mi się na usta odpowiedź: "G... mnie to obchodzi!".
Paweł Kierski
p...@m...com.pl
Następne wpisy z tego wątku
- 10.07.02 13:35 Przemek Wrzesinski
- 10.07.02 13:43 Wojtek Piecek
- 11.07.02 16:09 corner
- 12.07.02 07:05 Mscislaw
- 11.07.02 20:26 fotech
- 14.08.02 02:33 Jaroslaw Andrzejewski
- 14.08.02 05:32 sg
- 14.08.02 08:33 Krzysztof Kowalski
- 14.08.02 08:52 Kamil Jońca
- 14.08.02 08:52 blad
- 14.08.02 12:15 Jacek Grodzki
- 14.08.02 12:25 Kamil Jońca
- 14.08.02 12:35 s...@i...pl
- 14.08.02 12:39 Marek Barbaszynski
- 14.08.02 12:56 Slawek Kos
Najnowsze wątki z tej grupy
- wojna wojno a kredyt trzeba spłacać
- Citi... zmiany warunków umowy o kartę kredytową Citibank?
- Millenium czyli DEBILE bankowości
- Chess
- Vitruvian Man - parts 7-11a
- Re: Prawo móżdżek...
- frankowicze odcinek NNN
- O wisienkach
- zysk NBP
- Dostałem nową kartę
- Velobank -- KK Mastercard
- cyrk Kometa
- uczcie się Anglicy
- no w końcu zadzwonił wnuczek
- zbyt silny złoty byłby problemem
Najnowsze wątki
- 2024-05-18 wojna wojno a kredyt trzeba spłacać
- 2024-05-16 Citi... zmiany warunków umowy o kartę kredytową Citibank?
- 2024-05-15 Millenium czyli DEBILE bankowości
- 2024-05-07 Chess
- 2024-05-07 Vitruvian Man - parts 7-11a
- 2024-05-06 Re: Prawo móżdżek...
- 2024-04-29 frankowicze odcinek NNN
- 2024-04-25 O wisienkach
- 2024-04-25 zysk NBP
- 2024-04-23 Dostałem nową kartę
- 2024-04-22 Velobank -- KK Mastercard
- 2024-04-21 cyrk Kometa
- 2024-04-19 uczcie się Anglicy
- 2024-04-16 no w końcu zadzwonił wnuczek
- 2024-04-11 zbyt silny złoty byłby problemem