Nastał nam piękny 30 czerwiec 2005 roku,
kiedy to Konrad Brywczyński posłał(a) w świat wiadomość
<news:2DA8AA784D386E48A4090BA3B1647E1002E98D38@is~jp
lwant003.jasien.net>

> Wiesz, aż głupio taki elementarz na pbb uskuteczniać: na kredytówce to są
> pieniądze banku i to bank musi ci udowodnić, że dokonałeś płatności, a nie
> że był to fraud. A na debetówce jest to twój pieniądz i to ty bankowi
> będziesz udowadniał, że nie jesteś wielbłądem.

Wisiałem ze dwadzieścia minut abo dłużej na infolinii każdego z banków.
Zadawałem upierdliwe pytania, przy każdej rozmowie byłem proszony o chwilę
cierpliwości, bo moje pytanie musza zostać "skonsultowane wyżej".

W przypadku Śląskiego sprawa sprowadza się do jakiś dodatkowych ubezpieczeń
i mętnego przedstawiania sprawy z naciskiem na "nasze karty zapewniają
pełne bezpieczeństwo, nie musi sie pan obawiać, ble, ble, ble...".

W przypadku Lukasa podobnie, z tym, że przyciśnięta pytaniami konsultantka
przyznała, że i tak, to za każdym razem sprawa jest rozpatrywana
indywidualnie.



Podsumowując godzinkę ze słuchawką przy uchu

Im bardziej drążę temat, ty częściej jestem proszony o dwie minuty
cierpliwości i tym bardzie, prosta z pozory sprawa odpowiedzialności za
niezablokowaną kartę, zaczyna być niejednoznaczna.

Przy okazji debetówki wyciągnąłem nawet od Lukasa kolejny przykład
zrzucania odpowiedzialności na klienta.
Załóżmy, że mam na koncie 50 zł z małym hakiem. Pobieram 50 zł w obcym
bankomacie.
Dostaje do ręki 50 zł, ale na opłacenie prowizji brakuje, powiedzmy, 50 gr.
Co robi Lukas? Nalicza od razu karne odsetki (tak postępują też inne
banki), ale dodatkowo dowala 30 zł kary za niedozwolony debet oraz
(teoretycznie, bo konsultantka zapewniała, że w tym przypadku raczej
odstąpią od telefonu, jeżeli debet zostanie szybko zlikwidowany) 15 zł za
telefon z upomnieniem.
45 zł za 50 groszy debetu. Gdyby dobrze poszukać, to w każdym banku
znalazłyby sie takie ciekawe zagrania wobec klientów.

O wprowadzeniu cichaczem 5 zł za prowadzenie bezpłatnego e-direct w
Volkswagenie, kiedy na swojej stronie wciąż reklamowali "prowadzenie: 0 zł"
nie będę przypominał.

Dlatego nie wierzę w dobrą wolę banku ani w zabezpieczenie moich pieniędzy
gwarantowane przez nie do końca przejrzyste ubezpieczenie, z niejasnymi
regulaminami, do których zmiany są wprowadzane po cichu (zmiany regulaminu,
TOiP, z wglądem w placówce banku - skąd to znamy? ;-).

W pierwszej minucie rozmowy sprawa wygląda tak, jak ją przedstawiasz, po
kwadransie dociekania szanse klienta na odzyskanie gotówki gwałtownie
maleją a rosną wyjątki od wyjątków pozwalające bankowi przerzucić
odpowiedzialność na klienta.

--
_________________________________________________

Jestem tu, by wrzasnąć: Ku-ku-ry-ku!,
a czy słońce wzejdzie, to już nie moja broszka...
_________________________________________________