-
Path: news-archive.icm.edu.pl!mat.uni.torun.pl!news.man.torun.pl!news.man.poznan.pl!n
ewsfeed.gazeta.pl!opal.futuro.pl!newsfeed.tpinternet.pl!news.bnet.pl!not-for-ma
il
From: Tristan Alder <s...@p...onet.pl>
Newsgroups: pl.biznes.banki
Subject: PeKaO SA: Reklamować czy odchodzić? Reklamować!
Date: Wed, 15 Oct 2003 21:28:14 +0200
Organization: BetaSoft
Lines: 19
Message-ID: <6...@4...com>
NNTP-Posting-Host: s3.zabrze.net.pl
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-2
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-Trace: serwus.bnet.pl 1066246110 16306 213.227.67.131 (15 Oct 2003 19:28:30 GMT)
X-Complaints-To: u...@b...pl
NNTP-Posting-Date: Wed, 15 Oct 2003 19:28:30 +0000 (UTC)
X-NNTP-Sending-User: <FAIL>@bnet.pl
X-Newsreader: Forte Agent 1.93/32.576 English (American)
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.biznes.banki:264069
[ ukryj nagłówki ]Witajcie,
wielu od dawna skarży się na złą obsługę PeKaOSA. Ja zawsze chwaliłem
ją aż sam niedawno natknąłem się na rażące i karygodne zdarzenie.
Zamiast jednak szmajtnąć dupą i zamknąć rachunek, napisałem list z
opisem zdarzenia do działu reklamacji. Już drugiego dnia! po wysłaniu
przeze mnie listu, zadzwoniła do mnie pani z PeKaO z przeprosinami i
wyjaśnieniem. Stwierdziła, że mój opis brzmi jak horror, jednak gdy
przekonała się, że rozsądnie i poważnie mówię o tym zdarzeniu,
uwierzyła i obiecała wyciągnąć daleko idące konsekwencje w stosunku do
pracownika, który swoim zachowaniem psuje wizerunek banku.
I tu jest racja taka, że jeden pracownik może psuć całokształt. Nie
należy jednak rezygnować z banku, jak to czynią niektórzy, ale napisać
stosowną reklamację. Oni nie wiedzą czemu klient odchodzi. A jeśli
dostaną więcej takich reklamacji, jak moja, może coniektórzy
pracownicy zmienią postępowanie, a coniektórzy pracę.
To tak tytułem wieczornych przemyśleń.
Następne wpisy z tego wątku
- 15.10.03 20:39 Radek B
- 15.10.03 20:46 Wojciech Nawara
- 15.10.03 21:35 Krzysztof K. Maj
- 16.10.03 04:39 Tristan Alder
- 16.10.03 05:46 Witek
- 16.10.03 07:15 Adam Gentler
- 16.10.03 07:48 Wojciech Nawara
- 16.10.03 07:57 andrzej maczuga
- 16.10.03 10:26 Gawus
- 16.10.03 10:40 Danio
- 16.10.03 14:14 Czeslaw M.
- 16.10.03 16:25 Tristan Alder
- 16.10.03 16:28 Tristan Alder
- 16.10.03 16:36 Tristan Alder
- 16.10.03 18:17 Radosław Popławski
Najnowsze wątki z tej grupy
- frankowicze odcinek NNN
- O wisienkach
- zysk NBP
- Dostałem nową kartę
- Velobank -- KK Mastercard
- cyrk Kometa
- uczcie się Anglicy
- no w końcu zadzwonił wnuczek
- zbyt silny złoty byłby problemem
- Re: VATafera
- Karta Revolut a Allegro
- VeloBank przejęty przez amerykanski fundusz
- BNP Paribas - jakiś sens?
- Co z prezesem NBP?
- Awaria banku w Etiopii
Najnowsze wątki
- 2024-04-29 frankowicze odcinek NNN
- 2024-04-25 O wisienkach
- 2024-04-25 zysk NBP
- 2024-04-23 Dostałem nową kartę
- 2024-04-22 Velobank -- KK Mastercard
- 2024-04-21 cyrk Kometa
- 2024-04-19 uczcie się Anglicy
- 2024-04-16 no w końcu zadzwonił wnuczek
- 2024-04-11 zbyt silny złoty byłby problemem
- 2024-04-04 Re: VATafera
- 2024-04-04 Karta Revolut a Allegro
- 2024-03-29 VeloBank przejęty przez amerykanski fundusz
- 2024-03-27 BNP Paribas - jakiś sens?
- 2024-03-24 Co z prezesem NBP?
- 2024-03-19 Awaria banku w Etiopii