Witajcie,

wielu od dawna skarży się na złą obsługę PeKaOSA. Ja zawsze chwaliłem
ją aż sam niedawno natknąłem się na rażące i karygodne zdarzenie.
Zamiast jednak szmajtnąć dupą i zamknąć rachunek, napisałem list z
opisem zdarzenia do działu reklamacji. Już drugiego dnia! po wysłaniu
przeze mnie listu, zadzwoniła do mnie pani z PeKaO z przeprosinami i
wyjaśnieniem. Stwierdziła, że mój opis brzmi jak horror, jednak gdy
przekonała się, że rozsądnie i poważnie mówię o tym zdarzeniu,
uwierzyła i obiecała wyciągnąć daleko idące konsekwencje w stosunku do
pracownika, który swoim zachowaniem psuje wizerunek banku.

I tu jest racja taka, że jeden pracownik może psuć całokształt. Nie
należy jednak rezygnować z banku, jak to czynią niektórzy, ale napisać
stosowną reklamację. Oni nie wiedzą czemu klient odchodzi. A jeśli
dostaną więcej takich reklamacji, jak moja, może coniektórzy
pracownicy zmienią postępowanie, a coniektórzy pracę.

To tak tytułem wieczornych przemyśleń.

do góry

Tristan Alder pisze:
>Nie
>należy jednak rezygnować z banku, jak to czynią niektórzy, ale napisać
>stosowną reklamację.

Reklamację na kosmiczne ceny i horendalne oprocentowanie kredytu
odnawialnego?

--
mailto:r...@f...inv.pl
! Odpowiadając na priv usuń 'inv.' z adresu !
Nic tylko się pociąć czerstwą bułką

do góry

Użytkownik "Tristan Alder" <s...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:6g7rovc724khfr5rsjhittoaee95vga98e@4ax.com...

> I tu jest racja taka, że jeden pracownik może psuć całokształt. Nie
> należy jednak rezygnować z banku, jak to czynią niektórzy, ale napisać
> stosowną reklamację. Oni nie wiedzą czemu klient odchodzi. A jeśli
> dostaną więcej takich reklamacji, jak moja, może coniektórzy
> pracownicy zmienią postępowanie, a coniektórzy pracę.

Widzisz. A jak ja postawiłem na swoim na poczcie z trąbką, co opisałem
prawie dwa lata temu na pbb - to przypomnij sobie swoją reakcję...

Nie musisz odpowiadać, nie chce mi się dyskutować na ten temat. Tylko
przypominam, że mnie oberwało się od Ciebie za to soczyście...

To tak tytułem wieczornych przemyśleń.

--
Pozdrawiam,

Wojciech Nawara

do góry

W wiadomości news:bmkib5.2do.1@rab.thg,
Radek B napisał:

> Tristan Alder pisze:
>> Nie
>> należy jednak rezygnować z banku, jak to czynią niektórzy, ale
>> napisać stosowną reklamację.
>
> Reklamację na kosmiczne ceny i horendalne oprocentowanie kredytu
> odnawialnego?

A dolarowe depozyty na r-ku a vista są oprocentowane ...
No, zgadujcie!

Odp.: 0,01% (jedna setna procenta) w skali roku!

--
Pozdrowienia
Krzysztof K. Maj
(Uwaga na pułapkę w adresie!)

do góry

On Wed, 15 Oct 2003 22:46:26 +0200, "Wojciech Nawara" <n...@o...pl>
wrote:

>Użytkownik "Tristan Alder" <s...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
>news:6g7rovc724khfr5rsjhittoaee95vga98e@4ax.com...
>
>> I tu jest racja taka, że jeden pracownik może psuć całokształt. Nie
>> należy jednak rezygnować z banku, jak to czynią niektórzy, ale napisać
>> stosowną reklamację. Oni nie wiedzą czemu klient odchodzi. A jeśli
>> dostaną więcej takich reklamacji, jak moja, może coniektórzy
>> pracownicy zmienią postępowanie, a coniektórzy pracę.
>
>Widzisz. A jak ja postawiłem na swoim na poczcie z trąbką, co opisałem
>prawie dwa lata temu na pbb - to przypomnij sobie swoją reakcję...

ZTCP to miałeś niesłuszne pretensje. Nie pamiętam szczegółów, ale
broniłem kiedyś Poczty przed namolnym gościem z dziwnymi i
niezrozumiałymi wymaganiami, to byłeś Ty? Chyba że to inna sprawa.


>Nie musisz odpowiadać, nie chce mi się dyskutować na ten temat.

To po co piszesz?

do góry

Użytkownik "Tristan Alder" <s...@p...onet.pl> napisał
Subject: PeKaO SA: Reklamować czy odchodzić? Reklamować!

ROTFL^2

do góry

Użytkownik "Tristan Alder" napisał w wiadomości:

> Oni nie wiedzą czemu klient odchodzi. A jeśli
> dostaną więcej takich reklamacji, jak moja, może coniektórzy
> pracownicy zmienią postępowanie, a coniektórzy pracę.

Na początku sierpnia złożyłem reklamację w Telepekao24,
po kilku dniach kolejną, i jeszcze jedną - wszystkie dotyczyły
innych spraw. ZERO REAKCJI!

16. września zamknąłem Eurokonto VIP. Podczas zamykania rachunku, pani
w okienku poprosiła abym na odwrocie wypunktował powody zamknięcia.
Napisałem.
Pani (pracująca w tym banku dłuuuugie lata) przeczytała i powiedziała:
"Ciągle to samo, ale dyrekcja nam nie wierzy."

3. października wysłano z Łodzi pozytywnie rozpatrzoną pierwszą reklamację;
zapewne kolejne wkrótce również otrzymam. Rachunek jest już jednak
w trakcie zamykania.

Reklamować czy odchodzić? Odchodzić!

Adam Gentler

do góry

Użytkownik "Tristan Alder" <s...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:d48sovk8jnj7u8rro7sn2pmi0jg1bn4bf7@4ax.com...

> ZTCP to miałeś niesłuszne pretensje. Nie pamiętam szczegółów, ale
> broniłem kiedyś Poczty przed namolnym gościem z dziwnymi i
> niezrozumiałymi wymaganiami, to byłeś Ty? Chyba że to inna sprawa.

Dla Ciebie to może i były niezrozumiałe... Dla mnie i reszty grupowiczów jak
najbardziej zrozumiałe.

> >Nie musisz odpowiadać, nie chce mi się dyskutować na ten temat.
>
> To po co piszesz?

Po to, żeby pokazać, że każdy może się wkurzyć na niekompetentną obsługę. I
nie wiem w czym pani poczta miałaby być lepsza od kobity z Pekao, że na tą
drugą można poskarżyć, a na tą pierwszą nie, bo będzie miała problemy.

Punkt widzenia zależy od punktu siedzenia ...

--
Pozdrawiam,

Wojciech Nawara

do góry

a mozesz podac adres do dzialu reklamacji?
witryny PekaoSA sa tak zmyslnie ulozone,
ze mam klopoty ze znalezieniem w/w :)

pozdrawiam

--
andrzej maczuga

do góry

> I tu jest racja taka, że jeden pracownik może psuć całokształt. Nie
> należy jednak rezygnować z banku, jak to czynią niektórzy, ale napisać
> stosowną reklamację. Oni nie wiedzą czemu klient odchodzi. A jeśli
> dostaną więcej takich reklamacji, jak moja, może coniektórzy
> pracownicy zmienią postępowanie, a coniektórzy pracę.
>
> To tak tytułem wieczornych przemyśleń.


Byc moze i nie nalezy rezygnowac - pod warunkiem, ze ta reklamacja odniesie
jakikolwiek skutek...
Niestety nie zawsze tak jest - czego moglem doswiadczym na swojej skromnej
osobie - a sprawa byla powazna (zagubienie dokumentow przygotowanych do
wniosku kredytowego, potem 2 mies oczekiwanie na jakakolwiek decyzje +
arogancja i niekompetencja w pewnym banku). Niestety reklamacje nic nie
daly - przyslowiowy pies z kulawa noga nie odezwal sie i nie zareagowal, ze
o slowie wyjasnienia (bo na przeprosiny ich zapewne nie stac) nie wspomne.
Dlatego zrezygnowalem z uslug tego banku zanim jeszcze naprawde stalem sie
ich klientem i kazdemu bede go odradzal.

--
pozdr.
gawus

do góry