Mam w BPH konto Srebrny Sezam.
Zgodnie z taryfą opłat i prowizji na takim koncie- pierwsze 10 kodow SMS w
miesiącu jest bezpłatnych, dopiero kolejne - od 11 w miesiącu - sa płatne po
20 gr za kod.
niby spoko, ale ....
Kody przychodzące z BPH sa numerowane narastająco, bez rozbicia na miesiące.
No i jak mi się trfił kod nr 11 (dopiero piaty w kwietniu) to mi od razu
naliczyli opłatę za niego.
Gdy poszedłem wyjasnić sprawę do oddziału, to najpierw wzbudziłem popłoch u
obsługi, bo przecież w regulaminie jest opłata i już.
Dopiero na moją usilną prosbę, Pani rzuciła okiem na regulamin dostepny
także w internecie i... była bardzo zdziwiona (ona miala w dyspozycji inną
wersje regulaminu!! - bez tej korzystnej dla klientów uwagi!!).
Pani rzuciła hasło ze musi sprawdzic swoje konto, bo ona juz miala naliczone
opłaty od kilku miesięcy i nie wiedziała ze powinna być z tego zwolniona!!

No cóz musiałem napisac reklamację - o 20 gr!!, ale Pani wcale nie była
pewna czy w kolejnym miesiącu takowe opłaty nie zostana ponownie naliczone,
więc ew. kolejna reklamacja - bo system sam z siebie nie moze poprawić tej
usterki.

Kto ma konto w BPH - sprawdzajcie co miesiąc wyciągi!!. Niby 20-40 gr to nie
majątek, ale ciekawe ilu klientów jest tak robionych w bambuko i sie nie
reflektuje!!

No i jeszcze jeden kwaituszek.
W tabeli opłat jest sformułowanie: "... w danym miesiącu" - myli się ten,
kto potraktuje to jako miesiąc kalendarzowy!. mnie naliczono za okres bodaj
24.03 - 23.04 czy cos takiego!

Niech zyje BPH (a raczej jego system informatyczny)
pozdrawiam
fafik

do góry

"fafik" <tomekogo[kasujto]@[kasujto]poczta.onet.pl> wrote in message
news:e5h6pb$ol6$1@nemesis.news.tpi.pl...
> Niech zyje BPH (a raczej jego system informatyczny)
> pozdrawiam
> fafik
>
>
ta sytuacja utwierdza mnie tylko w przekonaniu że słusznie zrobiłem
żegnając w 2002 roku (jeszcze PBK ) ten bank
widze że wszytko po staremu :-))
--
Pozdrawiam
Mirek
http://kredytbankowy.com
http://banki.kredytbankowy.com

do góry

Tue, 30 May 2006 12:32:55 +0200, w <e5h70i$h81$1@news.onet.pl>, "sumi"
<s...@p...onet.[wytnij_to]pl> napisał(-a):

> "fafik" <tomekogo[kasujto]@[kasujto]poczta.onet.pl> wrote in message
> news:e5h6pb$ol6$1@nemesis.news.tpi.pl...
> > Niech zyje BPH (a raczej jego system informatyczny)
> > pozdrawiam
> >
> ta sytuacja utwierdza mnie tylko w przekonaniu że słusznie zrobiłem
> żegnając w 2002 roku (jeszcze PBK ) ten bank
> widze że wszytko po staremu :-))

Ja pożegnałem się jeszcze w 2000 roku, teraz z uśmiechem słucham tylko o
kolejnych klientach regularnie robionych w bambuko... i z uporem maniaka
tkwiących w tej porażce :).

do góry

fafik [###tomekogo[kasujto]@[kasujto]poczta.onet.pl.###] napisał:

W BPH to niestety właśnie normalka, że klienci lepiej znają ich
przepisy, niż obsługa.

do góry

jA ROBIE PRZELEWY ALE NIE uzywam sms-ow, mam zdefiniowane okreslone konta w
zakladkach i tylko na nie wysylam kase, tj.telefon, mieszkanie itp
BPH nie zna mojego telefonu i zawsze jak sie loguje jest na pierwszej stronie
prosba o podanie komorki, nawet dzwonili do mnie na stacjonarny, ale Ja sie
uparlem i mojej komorki im nie zdradze, smsa tez do nich nie wysle
macHanys
poza tym sobie chwale konto, za przelewy internetowe srebrny sezam 0.00 PLN

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

> poza tym sobie chwale konto, za przelewy internetowe srebrny sezam 0.00
> PLN

ja tez sobie chwale, ale... oprocz darmowych przelewów (jeszcze, bo szykują
się to zmienić) to nie za wiele jest co chwalic.
Sprawdz sobie - jesli wysyłasz przelewy odroczone - w rejestrze zdarzeń o
której godzinie sa one realizowane.
ja juz od 1,5 roku o to walcze i kicha.
wg regulaminu, wszystkich odpowiedzi na moje reklamacje itp, itd - POWINNY
wychodzic pierwszą sesją ELIKSIRU. A w ub. roku tylko niecałe 10% tak bylo
wyslanych, wiekszosc szla II sesją, ale ok 25% wyszło trzecią czy po
trzeciej, czyli de facto następnego dnia.
Jesli chcesz, to ci podeślę jeszcze kilka kwiatków do tego, że jednak nie
można byc w pełni zadowolonym z obsługi.
pozdrawiam
fafik

do góry

wiesz za niedlugo nie bedzie BPH, moze nawet nie bedzie jego systemu
informatycznego ;-) na to licze, co do darmowych przelewow to nie slyszalem,
zeby sie mialo zmienic, jak maja wprowadzic oplaty, to sie zastanowie,
problem w tym ze jestem przyklejony do bph ze wzgledu na kredyt hipoteczny
macHanys


--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

> problem w tym ze jestem przyklejony do bph ze wzgledu na kredyt hipoteczny

a jak myslisz, dlaczego mimo wspomnianej kilkuletniej wojny reklamacyjnej ja
z tego nie rezygnuje?? ;-) ale zostało juz tylko kilka rat...

wyszedłem jednak z załozenia, ze robie im miszum przy kazdej najmniejszej
nawet problematycznej okazji, zeby im się nie zdawało ze wszystko jest ok, a
ze pewnie wiesz ze co chwila cos nie tak, wiec moje kontakty z BPH są nader
częste ;-)
.
Juz nawet kiedys dyrektor Oddziału mnie zaprosiła na rozmowę, ze niby jestem
dobry klient ale mam problemy i ona chce załagodzic moje zdenerwowanie.
"Alesmy se nie pogadali".
jedyne co wywalczyłem, to to, ze... nie pobieraja mi opłat za Srebrnego
sezama, więc de facto jedyne koszty jakie ponoszę to opłata za karty.
podeslij mi swoj adres na priva, to ci podam sposob na to darmowe konto ;-)
ale warunek, musisz go w miare intensywnie uzywać.
pozdrawiam
fafik

do góry

fafik <tomekogo[kasujto]@[kasujto]poczta.onet.pl> napisał(a):

> Kody przychodzące z BPH sa numerowane narastająco, bez rozbicia na miesiące.
> No i jak mi się trfił kod nr 11 (dopiero piaty w kwietniu) to mi od razu
> naliczyli opłatę za niego.

musiales cos zle policzyc. Robie duzo przelewow z Sez@ma srebrnego, korzystam
z kodow smsowych i u mnie pierwsze 10 smsow jest gratis, za kazdy nastepny
place 20 groszy. A tak przy okazji to wystarczy zapisac klucz na dysku i wtedy
kody nie sa potrzebne wiec nie ma oplaty.
pozdraiwam
tomek


--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

> musiales cos zle policzyc. Robie duzo przelewow z Sez@ma srebrnego,
> korzystam
> z kodow smsowych i u mnie pierwsze 10 smsow jest gratis, za kazdy nastepny
> place 20 groszy. A tak przy okazji to wystarczy zapisac klucz na dysku i
> wtedy
> kody nie sa potrzebne wiec nie ma oplaty.

chyba jednak zle nie policzłem, bo owe 20 gr mam juz z powrotem na koncie -
i był telefon z przeprosinami.
A moze po prostu juz tyle razy im sie daje we znaki punktowaniem
nieprawidlowości w platformie internetowej, ze dla zasady (a może zabawy)
sprawdzają moją rewolucyjną czujność ;-)

A jesli mozesz - bo skoro duzo korzystasz z konta to pewnie robisz tez
przelewy przyszle- to rzuc okiem na swoj rejestr zdarzeń i sprawdz o ktorej
one wychodzą (polecam cofnąć się duzo wstecz) - najlepiej je przerzucić do
excela i tam wszystko wyjdzie.
bo moze tez tylko moje maja tekie wielogodzinne opóznienia?? - tego to bym
chyba juz nie zdzierżył
pozdrawiam
fafik

do góry