Witam Grupowiczów,

jestem raczej "czytaczem" grupy niż jej aktywnym uczestnikiem ale tym
razem chciałbym podzielić się swoją opinią o mBanku.

Oto co mi się zdażyło:

Jakieś 2-3 tygodnie wstecz złożyłem poprzez mLinię dyspozycję
wygenerowania i przesłania do mnie historii i opinii o moich dwóch
rachunkach prowadzonych w mBanku (eKonto i mBiznes). Po ok. 1,5 tyg.
otrzymałem większość dokumentów oprócz opinii do konta mBiznes.
Ponieważ minęło już sporo czasu od złożenia dyspozycji postanowiłem
zadzwonić na mLinię i upomnieć się o brakujący dokument. Podczas
rozmowy z mLinką przyjęto moją uwagę jako reklamację i oczywiście
usłyszałem w odpowiedzi, że taka opinia zostanie sporządzona i
przesłana do mnie pocztą, a oprócz tego dostanę potwierdzenie jej
wysłania na moją skrzynkę e-mail. No cóż, nic nadzwyczajnego,
pomyślałem. Jakież było moje zdziwienie kiedy po ok. 1 h od skończenia
rozmowy, zadzwoniła do mnie dysponentka z mLini, która przyjmowała tą
pierwszą dyspozycję i zaczęła mnie przepraszać, że rzeczywiście
złożyłem dyspozycję na cztery dokumenty, a ona przeoczyła jeden z
nich, i że zaraz go do mnie wyśle faksem oraz oryginał na adres
pocztowy. Co też się stało, tzn. otrzymałem już dokument faksem.

Mylić się jest rzeczą ludzką, ale abstrahując od tego faktu, czyż nie
tak powinno być w każdym banku? ;-)

Dodam jeszcze, że z mBankiem jestem prawie od początku jego powstania.
Są to moje podstawowe konta, z których wykonuję większość opracji.
Oprócz nich mam konta w Lukasie i VW Bank direct i zdecydowanie (w
mojej opinii oczywiście) najlepiej wypada mBank. Kiedyś miałem jeszcze
konto w inteligo ale przegoniły mnie stamtąd opłaty.

--
Pozdrawia,
P.I.T.E.R.: Person Intended Troubleshooting and Efficient Repair
After things go from bad to worse, the cycle will repeat itself.
2004-01-14 | 16:13