Witam,

Jakiś czas temu zrezygnowałem z karty debetowej VISA do rachunku. Karta
została zamknięta, ale bank nie zwrócił mi opłaty za jej używanie
(MultiBank zwraca opłatę za kartę jeśli w poprzednim miesiącu płatności
nią robione były większe niż 500 zł. W moim przypadku warunek ten był
spełniony).

Napisałem reklamację. Dokładnie 29 dni później otrzymałem sztampowy mail
z banku, że "przepraszają", ale "nadal trwają czynności wyjaśniające". I
oczywiście ZERO jakiejkolwiek daty, do kiedy one potrwają. Mail nie
zawierał żadnych odniesień do mojej sprawy, rozpoczynał się od słów
"Szanowy/a Pan/i, proszę przyjąć nasze przeprosiny ...", widać, że
wysyłają takich setki.

IMHO to typowe olewanie klienta, w końcu sprawdzenie, czy opłata została
zwrócona na konto, może nie zajmie 30 sekund, ale 30 dni to chyba
wystarczający czas.

Mam pytanko do szanownych grupowiczów: jak sprawić, że człowiek
odpowiedzialny za reklamację raczył ruszyć dupę i coś zrobić ? Nie
chodzi mi o zwrot 2 zł na konto. Równie dobrze będzie jak otrzymam
odpowiedź odmowną. Chodzi o to, aby ktoś poświęcił KILKA MINUT mojej
reklamacji - w końcu łaski nie robi, bierze za to kasę.

Jest może jakaś bankowa Inspekcja Handlowa, albo coś w tym guście ?

--
http://voip.stegny.net