Opiszę sytuację, która ostatnio mnie spotkała.
Robiłem przelew na rachunek żony. Kiedy po kilku dniach zapytałem czy
pieniądze są już na koncie, okazało się, że nic nie przyszło. Po
analizie sytuacji, okazało się, że przelew zrobiłem na rachunek w BGŻ,
który żona zamykała rok temu, a ja zapomniałem usunąć go z listy
zaufanych odbiorców na stronie mojej bankowości internetowej. Po chwili
konsternacji (dlaczego pieniądze nie wróciły na konto z którego był
robiony przelew?), próbujemy zalogować się na zamknięte konto w BGŻ -
okazuje się, że rachunek jest cały czas aktywny!
Ale to jeszcze nic. Okazało się, że na koncie jest debet - ponieważ bank
pobierał comiesięczna opłatę za kartę debetową. Kartę, która była zdana
w banku przy zamykaniu konta! Jakby jeszcze tego brakowało, to w marcu
b.r. została naliczona podwójna opłata za kartę: "Opłata z tytułu
obsługi karty MasterCard (łącznie za 2 oper. w m-cu MARZEC)". Wtf?!?
Zrobiliśmy zwrot pieniędzy na mój rachunek - oczywiście kwota została
okrojona o debet.
Następnego dnia w banku, przy reklamacji, pani w okienku prosi o
potwierdzenie zamknięcia. Żona nic takiego przy zamykaniu nie otrzymała!
Miała jedynie kwitek z kasy, który otrzymała regulując należności wobec
banku przy zamykaniu.
Reklamacja poszła dalej, po jakimś czasie dostaliśmy pisemną odpowiedź z
banku, że wobec braku dyspozycji zamknięcia konta reklamacja nie
zostanie uznana. I, że liczą na dalszą udaną współpracę :)

Tak więc wychodzi, że idąc zamknąć konto w tym banku, trzeba być naiwnym
licząc na to, że bank rzetelnie to zrobi.
Ostatecznie straciłem 108 zł. Dobrze, że sprawa przypadkowo wyszła teraz
niż później, co by było gdyby za 10 lat przyszło wezwanie do zapłaty za
wraz z odsetkami!?

Pozdrawiam
Grzegorz