Michał R. <m...@s...pl> napisał(a):

> Witam
> Właśnie zadzwoniłem na infolinię Lukasa chcąc złożyć reklamację.
> Telefonistka powiedziała że są 2 metody:
> 1) przez obsługę klienta i musi mnie gdzieś przełączyć - ale to już pan musi
> mieć ułożoną treść reklamacji
> lub
> 2) przez pocztę z poziomu konta.
> Wybrałem opcję 2-gą. czy jest ona rzeczywiście równoważna z opcją 1) lub z
> wizytą w banku i czy potraktują ją normalnie tzn. tak samo jakbym rozmawiał
> z człowiekiem
To pewnie zależy od tego co konkretnie reklamujesz - ewidentny błąd czy też
nie. I przesadzała z tą ułożoną treścią reklamacji - kiedyś miałem podwójne
obciążenia za płatności kartami/wypłaty z bankomatów. Telefon, krótka rozmowa
z konsultantem, przyznali rację, chyba nawet tego samego dnia sprawa była
wyjaśniona. Nie korzystałem z opcji poczty wewnętrznej.

Pozdrawiam
Michał M

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/